Гравець із Сполученого Королівства здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло. Скарга успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Casino Venetian - Два депозити гравця ніколи не були зараховані на її рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 80 €
Casino Venetian
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
2 мої депозити не зараховувались на рахунок казино, депозит у розмірі 50 євро та депозит у розмірі 30 євро. Я намагався зв’язатися з казино з 37-го березня, але електронні листи відскакували назад, я спробував внутрішні повідомлення, і вони не відповіли, але вони заблокували мій рахунок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Енн,
Дуже дякую за подання скарги та пересилання квитанцій. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший внесок у це казино? Ви намагалися зв’язатися зі своїм постачальником платежів? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, я зробив кілька депозитів до та після інциденту втрачених депозитів, два відсутні депозити обидва пішли в казино і обидва були видані в моєму банку. Я просто думав, що на сайті виникають проблеми, і гроші підуть на баланс мого казино, але він ніколи не робив так, як це була оплата дебетовою карткою, яку мій банк повинен вшанувати. Як я вже згадував, я намагався зв’язатися з казино електронною поштою і т.д., але жодна відповідь не заблокувала мій рахунок через кілька днів після того, як я подав скаргу, я також намагався говорити в чаті, але ніхто не відповідає.
Дякую Енн
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Енн за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Енн,
Будь ласка, повідомляйте, що це казино має дуже погану репутацію на нашому веб-сайті, але я сподіваюся, що я зможу вам допомогти у будь-якому випадку. Я вже звернувся в службу підтримки казино і чекаю відповіді від них. Як тільки вони відповідуть, я негайно повідомляю вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Джулі
Дякую за вашу швидку відповідь, я живу в надії, що вони відгукнуться і повернуть мені гроші.
Спасибі.
Енн
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити венеціанське казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт.
Ми отримали прохання відновити цю скаргу. Чи є якась нова інформація?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Енн
Сподіваюсь, с тобою все добре.
Я вважаю, що це вирішено з моменту, коли Енн отримала всі свої кошти на своєму рахунку, і вона вже грала.
Дякую .
Автоматичний переклад.
