Casino Tropez - Гравець намагається зняти свій виграш.

Налаштуйте обліковий запис, внесли 25 $ в лайткоіни та отримали бонус у 50 $. Прочитайте, що я мав 30-кратну гру, увійшов у свою історію і переконався, що я все це застрахував, я намагався вивести гроші, це не дозволяло мені. Звернувся в службу підтримки, і мені сказали, що я зробив недостатньо ставок. Запитавши приблизно 6 разів, я нарешті отримав число, яке я був коротким, який, роблячи математику, прийшов до 35 X, через які я був вище цього, повернувся не раз, а двічі, і все одно було недостатньо. Мені щось розповіли про слоти, і я сказав, що граю лише в блекджек, і тоді мені сказали, що ці ставки зараховуються лише на третину. Я нарешті це подолав. Коли я зареєструвався, було близько 10 способів внести депозит. Коли я намагався зняти, було 1. Коли я намагався зняти, за зняття було стягнено 50 доларів. Я закінчив і був готовий покінчити з ними. Тоді варіант, який мені дали, не працював би в моїй місцевості. Я знову звернувся до служби підтримки і зрозумів, що мені довелося використовувати Skrill, і ніщо не заважало мені цим скористатися. Я повертаюся, і Skrill не згадується як варіант. Це було 5 годин спроби вивести, і я закінчив. Наступного дня спробував ще раз, але все ще отримав біг і ще більше брехні. Потім мені сказали, що для виведення коштів за допомогою Skrill мені потрібно зробити ще один депозит за допомогою Skrill. У пекла я не міг зробити ще один депозит. Я запитую про те, щоб отримати виплату в Litecoin, як я вніс депозит. Їхні правила зазначають, що ви повинні виводити кошти так само, як і депозит. Мені сказали, що це не варіант у моєму районі. Це напевно було, коли я зробив свій депозит. Потім мені сказали, що я повинен подати свої документи, і після їх перевірки я можу відкликати. Я подав свої документи. Це були ще 3 години, які я провів і досі ніде не дійшов. Я перевірив наступного дня, і мій рахунок було закрито. Я надіслав кілька електронних листів із запитанням, що це за угода, але відповіді не було. Я подзвонив і мені сказали, що вони закрили мій рахунок і не платять мені. Оскільки я не зміг повернутися до свого облікового запису, я створив інший, щоб дізнатися, хто є їхнім ADR. Наскільки я розумію, вони мають надати цю інформацію доступною. Я не міг знайти. Я надіслав їм електронний лист із проханням про це, але відповіді не було. 8 годин за 2 дні я бігав і просто брехав. Численні варіанти для внесення депозиту, але лише 1, який не був доступний у моєму регіоні, щоб зняти. Я хочу те, що я виграв, якщо вони зможуть отримувати криптовалюту, не повинно бути причин, щоб вони не могли надіслати криптовалюту. У мене є скріншоти, які підтверджують те, що я говорю.

Шановний shaneryan1968,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні повідомлення та знімки екрана. Мені шкода чути про вашу проблему зняття коштів.

Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна припинити в будь-який момент. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні способів оплати своїм клієнтам.

Ми спробуємо зв’язатися з казино, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи внесли ви запитуваний депозит, щоб перевірити свій альтернативний спосіб оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вони закрили мій рахунок. Ось у чому проблема. Я навіть не можу увійти зараз. Перш ніж закрити мій рахунок, вони намагалися змусити мене зробити ще один депозит за допомогою Skrill. Їм не потрібно отримувати від мене депозит через Skrill, щоб зробити Skrill опцію для оплати. Я розумію, що не всі варіанти оплати доступні в деяких регіонах. Я не розумію бажання внести ще один депозит, перш ніж вони збираються виплатити мені.

Щиро дякую, shaneryan1968, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт shaneryan1968!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casino Tropez до цієї скарги, щоб надати нам пояснення та допомогти нам вирішити проблему.

Ми хотіли б попросити Casino Tropez відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.