ГоловнаСкаргиCasino Superlines - Виграш гравця зменшено.

Casino Superlines - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 850 €

Casino Superlines
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.05.2022 | Справу закрито : 11.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцеві зі Швейцарії без додаткових пояснень було обмежено бонусні виграші. Ми відхилили цю скаргу відповідно до явного прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 30 євро в казино superlines, де граю близько 10 місяців, бонус склав 400%, мені вдалося виграти 2000 євро і на запит на виведення забрали бонус у розмірі 120, і вони надіслали мені підтвердження запиту на зняття коштів 1850 євро після цього я надіслав усі необхідні документи, і я здивований, що вони платять мені лише 600 євро двічі з 300 і ще 1250, вони їх скасовують, кажучи, що досі я вклав у них лише 750 євро і що вони не можуть мені заплатити більше, ніколи не чув це в жодному безладі, це незаконно, будь ласка, допоможіть мені, дякую







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний blazagatic,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію з усього виграшу 1850 євро ви отримали лише 1200 євро? Не могли б ви переслати конкретне посилання на викуплений бонус разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, blazagatic, за надіслані скріншоти. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов (тут ):


«9. Максимальний виграш і виплати

...

9.4. Після того, як ви отримаєте бонус на депозит, вам буде дозволено вивести максимум x20 вашого депозиту. Цей термін також застосовується, якщо ви граєте з бонусним балансом і внесли його на свій рахунок до того, як ваш загальний баланс досяг 0".


Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижацьким, лише якщо він застосовується до гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальний виграш з бонусу. грати.

Якщо ви внесли 30 євро під час погашення бонусу, максимальна сума виведення становитиме 30 євро x 20 = 600 євро.

Чи не могли б ви підтвердити, що ви отримали ці виграші?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний blazagatic,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, це одне з найгірших казино, в які я грав досі, мені сказали, що вони заплатили мені 300 вчора ввечері, я збираю їх і все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви отримали лише 300 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний blazagatic,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, давайте закриємо справу, тому що я більше не граю в цьому казино, одне з найгірших у світі, максимальне виведення 2500 євро на місяць ???? в свіжому казино і 125000 на місяць, я попросив видалити обліковий запис, cmq дякую і гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до явного прохання гравця. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого