Casino Superlines - Гравець намагається вилучити свій виграш.

Я виграв суму від 500 євро і зняв 350 євро.

Того ж дня я отримав лист із запитанням про деякі документи для підтвердження.

Я також надіслав це їм, потім я отримав лист, що у мене є надто підтвердження, що моя кредитна картка з номером на кінці 618, тому це не був номером моєї картки, і я також сказав їм це, але вони не відповіли на це, і через 2 дні Надішліть мені лист із зазначенням у Полісі суми, я можу зробити ставку лише на суму від 1,5 євро, а не на 2 євро.

Я граю в багатьох казино, і на екрані з’явиться максимальна сума ставки, якщо ви граєте за цими правилами, але в цьому казино все робиться, тому вам не доведеться занадто платити за виграш...

Дуже дуже погано

Шановна Мер'єм,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи використовувалося наступне правило для скасування вашого виграшу ( тут )?

«10. Правила ставок

...

10.3. Забороняється робити загальні ставки на суму, що дорівнює або перевищує 30% від вартості депозиту, який зараз діє. Придбання функції «Купити» в грі, щоб ініціювати безкоштовні оберти за вартістю бай-ін, що дорівнює або перевищує максимальний ліміт ставки 30%, вважається нерегулярною грою.

10.4. Коли гравець отримує бонус, кешбек або викупив Comp Points, застосовується ліміт максимальної ставки. Цей ліміт ставки не повинен дорівнювати або перевищувати 30% від вартості бонусу, кешбеку або комп’ютерних балів, які зараз грають. Якщо в грі є кілька бонусів, ліміт буде розраховано проти найменшого бонусу. Цей ліміт також включає придбання або придбання внутрішньоігрової бонусної функції. "

Не могли б ви підказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здрастуйте,

Я отримав бонус 5 євро від казино, і я почав грати деякий час і кілька разів виграв, і коли я перевищив 150 євро, я підняв мою ставку також на 2 євро

Якщо ви отримали 5 євро від казино, то ваша ставка не повинна перевищувати 1,45 євро (менше 30%).

Якщо ви знаєте, що робите вищі ставки, ніж дозволені, на жаль, наразі ми не можемо багато зробити, щоб підтримати вашу справу. Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися.

Однак, будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри та бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Дякую за відповідь..

Дуже сумно, що коли ви хочете грати, ви спочатку повинні прочитати всі tc, але я граю в багатьох казино, а потім на вашому екрані з’явиться максимальна ставка, яку ви можете зробити, якщо ви почнете гру, але це казино знає, що люди не будуть читати всі маленькі правила, і тому можна робити це завжди, коли хтось перемагає.

Але дякую за руку допомоги

Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.