Гравець із США надіслав запит на відкликання 20 днів тому, але він не був оброблений. Справа була успішно вирішена.
Мені постійно кажуть, що скоро мій зняття коштів, я виграв звичайні гроші, надіславши всі свої документи, пройшло близько 20 днів, вони знову і знову давали мені одні й ті ж різні виправдання, вони казали, що мої документи схвалено, я їм дав адреса депозиту багато разів.
Шановний jsandoval920!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що вам вдалося пройти перевірку? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Мені сказали, що мені більше нічого не потрібно .. Незабаром мене оброблять, це моє перше зняття, але потім я прочитав багато оглядів, де люди не отримують виплати з цього казино і що вони кажуть мені те саме, що вони сказали цим іншим людям
Їхній номер служби обслуговування клієнтів у США насправді є місцем для упаковки та переміщення, а не номером служби обслуговування клієнтів казино
Дякую за відповідь, jsandoval920. Я правильно розумію, що ви не використовували жодних бонусів? Який спосіб оплати для виведення виграшу ви обрали?
Я навмисно не хотів використовувати жодних бонусів, тому мій перший депозит я не використовував жодних бонусів. мій другий депозит не пройшов. Я поговорив зі службою підтримки клієнтів, вони запропонували мені 50 безкоштовних обертань для очікування.. Потім я перейшов до відповідати вимогам для зняття, але я припускаю, що максимальна сума готівки для цього становила лише 100 доларів, тому що в мене було набагато більше, ніж я виграв на обертах, потім з’явився мій другий депозит, вони сказали, що я не можу вивести другий депозит поки сто доларів не було успішно переведено в готівку, тож іншими словами, я не міг зробити два одночасно, як мені сказали, тому я в кінцевому підсумку грав у другий.. думаючи, що я отримаю ці 100 доларів набагато раніше, ніж вони сказали тепер вони намагаються уникати мене, здається, у чаті вони надсилають мені попередньо записані надруковані повідомлення, кажучи знову і знову одне й те саме, або їхній гаманець не працює, або ми перевели ваші гроші, і це буде здійснено якнайшвидше та потім вони продовжують просити мене надіслати їм оновлену адресу Bitcoin яка все ще дійсна, тому я продовжую надсилати їм ту саму адресу біткойн без відповіді про те, чому вони хочуть цю адресу знову і знову або що вони насправді з нею роблять, тому що вони не надсилають туди гроші
Щиро дякуємо jsandoval920 за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Ви можете зачекати, вони сказали, що депозит може проходити, я дам вам знати, якщо це не так, тому що вони сказали це приблизно пару годин тому, і це транзакція біткойн, тому я не дуже впевнений, але я зроблю надати вам оновлення, якщо їх не буде в моєму обліковому записі протягом наступних 24 годин
Цю проблему було вирішено, і казино зарахувало мій рахунок. Я вважаю, що це не повинно було тривати так довго, як це було, але я ціную, що вони це зробили, і, можливо, зняття коштів також має бути розглянуто негайно протягом проміжку часу, який вони сказали, що для цього знадобиться або зміниться їхні умови на відносно те, що потрібно
Прийміть наші вибачення за пізню відповідь. На жаль, наш колега Андрій не може продовжувати вирішувати цю справу через хворобу. Тому ми передамо вашу скаргу Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, jsandoval920.
Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що питання вирішено? Дякуємо за вашу думку про тривалі періоди вилучення. Оскільки це не вперше і фактично є кілька випадків з подібними проблемами, ми обов’язково почнемо згадувати про це в нашому огляді їх казино.
Шановний jsandoval920.
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою, Йозеф