Гравець з Австралії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг зв’язатися з ним і продовжити час відповіді, гравець не відповів на повідомлення та запити команди. У результаті ми не змогли продовжити дослідження проблеми й не мали іншого вибору, окрім як відхилити скаргу.
Я зробив депозит за допомогою XRP. Мав невеликий виграш і пішов вивести готівку, і з’явилося червоне вікно з повідомленням про недійсність.
Зв’язався з чатом у прямому ефірі, і вони сказали мені зняти гроші з банківського рахунку, тож я й зробив.
Через півтора дня вони скасовують його, кажучи, що я маю зняти кошти тим самим способом, яким я вніс кошти. Тож я намагаюся знову і знову, і з’являється те саме червоне поле, яке повідомляє, що воно недійсне, що означає, що я не можу зняти свої гроші. Знову зв’язався зі службою підтримки, і продовжую отримувати ті самі відповіді, кажучи: змінити історію браузера, очистити тощо, що я робив кожного разу, і тепер вони мене ігнорують.
Я навіть надіслав їм свою адресу гаманця XRP, щоб перевірити, чи можуть вони зробити це вручну, але вони все ще ігнорують мене, не даючи жодних інших варіантів.
З того, що я бачив, є й інші люди, які також мають цю проблему, що не є чесною грою в нібито ліцензованому казино.
Вони рішуче блокують будь-які мої спроби зняти свої гроші та розповідають суперечливі історії
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
