Гравець з Австралії зіткнувся із серйозними проблемами під час виведення грошей із казино, оскільки два тижні тому подав запит на зняття без вирішення. Він детально описує заплутаний процес виведення коштів, численні відхилені запити та погану комунікацію з боку VIP-менеджменту.
Відділ управління клієнтами та фінансовий відділ. Обдурили, ввели в оману, обдурили щодо політики зняття, обмежень на зняття коштів і процесу. У моєму розділі про касу чітко вказано, що максимальне зняття становить 6000 австралійських доларів, але мені сказали, що я повинен зробити запит на 1500 доларів протягом 2 днів і 1 запит на 1000 доларів на 3-й день. Після того, як я відмовився дотримуватися інформації, зазначеної на сайті, я подав 2 x 1500 і замість того, щоб очистити 1 запит і відхилити один запит, знову відхилив обидва. І знову повернув усі кошти....... не вдалося змінити мій банківський рахунок, щоб забезпечити плавне зняття. І все ще сьогодні, не було відкориговано. Незліченна кількість відхилень у запитах на зняття коштів, відсутність уваги чи будь-якого захисту, щоб зберегти мій баланс, відхилення та повернення кожної спроби зняття коштів. Я повідомила про свою стурбованість використанням затримок і тактики залякування, спроби молитися на клієнта залежність від азартних ігор і або позбутися їх, якщо продовжувати намагатися отримати виграш. У мене є докази інцидентів, розшифровки та скріншоти управління vip. Я намагався вирішити цю проблему всередині країни, але зараз вона розглядається протягом 2 тижнів і 5 днів, а мої ViP-менеджери нещодавно почали ігнорувати всі мої електронні листи навіть після того, як наголосили на необхідності відповіді, щоб я міг розпочати розгляд з іншими шляхів, і шукати певного типу професійної допомоги, щоб позбавити мене від цього сильного стресу та тривоги, які посилюються та починають впливати на моє психічне здоров’я. Це не перший випадок, коли затримки та тактика відпрацьовуються для саботування спроб виведення. що змушує мене бути на 100 відсотків впевненим, що я був жертвою таким же чином раніше, і вони повинні бути притягнуті до відповідальності за те, що взяли до уваги історію моєї гри та звички відкидати та розчаровувати мене на шляху програшу та переслідувати аж до вилучення більше немає. Обов'язковий.
У мене є всі стенограми та докази на підтримку мого твердження
Шановна Тера,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:
Максимальні ліміти зняття на транзакцію / за 24 години / тиждень / місяць визначаються таким чином:
за транзакцію: 1000 євро або еквівалент в іншій валюті;
за 24 години: 1000 євро або еквівалент в іншій валюті;
на тиждень: 5000 євро або еквівалент в іншій валюті;
на місяць: 15 000 євро або еквівалент в іншій валюті.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт Крістіно, дякую за вашу відповідь.
Зміни ваших умов щодо зменшення лімітів зняття необхідно оновити на сторінках каси веб-сайту. На скріншоті, який я прикріпив, чітко зазначено, що австралійський максимальний запит на зняття коштів становить 6000 доларів США. Або ви вказуєте неправдиві ліміти зняття, щоб залучити клієнтів. Це попереджувальна поведінка про шахрайство, і я відразу ж запідозрив, оскільки раніше я стикався з кількома проблемами під час спроби зняти кошти, і в історії моїх ігор буде показано, що попередні проблеми з виведенням призводили до того, що я грав виграші, і вони цілком усвідомлюють, що це є можливість і використовуйте це через затримки та оманливу тактику хулігана. Через c4 тижні плюс запит на зміну моїх банківських реквізитів і подання всіх відповідних документів....... що після схвалення 2 тижні тому мої банківські реквізити не були виправлені, і я не можу навіть успішно подати запит без затримки від почати.
Так, я пройшов повну верифікацію та був активним VIP-учасником понад 10 років. Я давно здійснив успішне зняття на суму 8000 доларів на пам'ять. І моє зняття більше не розглядається, оскільки мені неодноразово відмовляли, доки я не відтворив його. Тепер у мене є скарга, яка очікує на розгляд щодо запиту на суму 4,0 дол.
І там відсутність захисту та шахрайська обробка. Як я вже сказав, вони точно знали, що вони роблять, і результат, якого намагаються досягти... ніколи раніше я не намагався забезпечити безпечне та швидке виведення коштів, оскільки цей крок був заблокований, відхилений, введений в оману та наданий неправдивою інформацією. Я залучив свого VIP-менеджера одразу після виграшу та попросив його забезпечити швидкий і легкий процес, у чому він запевнив мене, я також висловив занепокоєння щодо тактики затримки, яка існує зараз і раніше... затримки тривали, незважаючи на перегляд ситуації та зараз пройшло 3 тижні огляду, сподіваюся, що я піду.
Після того, як я зняв 4000 доларів, я зв’язався зі своїм «VIP» менеджером і попросив його ознайомитися з процесом, щоб уникнути тактики, яка була раніше. Потім я подав виписку з банківського рахунку як новий рахунок, підтвердження депозиту й адреси, а також остаточно надав усі дійсні дебетові картки. Потім я зв’язався з VIP і підтвердив подані мої документи, а також запитав його, чи потрібно ще щось. Я отримав відповідь, у якій говорилося, що жодних додаткових документів не потрібно, але він ПРОПОНУВАВ мені скасувати свій запит і повторно подати 2 запити на 1500 і 1 на 1000, оскільки ці суми легше обробляти та уникати перевірок безпеки ..... Тоді я подав 3 різні запити та 3-ю суму в розмірі 1000 доларів; було повернуто до мого гаманця, і я отримав електронний лист із вибаченнями за його пояснення в електронній пошті, але це 1 транзакція на день і 3 дні, щоб зняти 4000 доларів. Потім я розчарувався в його тактиці, яка була показана, і сказав йому, що хочу зняти всі гроші, і я знову надішлю 4000 доларів США, і почалася дискусія про максимальний ліміт. Нарешті я здався та повторно подав 2 запити на 1500 доларів. Ці запити було відхилено та знову повернуто до «Мого гаманця», не звертаючись до електронної пошти. Я запитав, якщо є проблема, чому вони не схвалили одне й не відмовили в іншому замість того, щоб відхилити обидва?? Потім мені сказали повторно подати 1 запит на 1500 доларів, я ще раз звинуватив їх у тому, що використовували тактику, щоб навмисно відкласти молитву про залежність людей або розчарувати їх у вибух мозку та втрату будь-яких коштів або потребу в знятті... Потім мене поінформували про вихідні після години та різдвяні канікули, тому мине деякий час, поки я не отримаю відповідь щодо ситуації....... моя голова знову вибухнула, і я закінчив, як хотів граючи і втрачаючи весь баланс без будь-якої подальшої відповіді.... це триває від цього шахрайського казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
