Гравець зі Сполученого Королівства повідомив про помилки гри, включаючи заморожування та неправильне стягнення ставок, на веб-сайті онлайн-казино після внесення 150 євро. Він зазначив, що незважаючи на численні спроби зв'язатися з казино з приводу цих питань, він не отримав відповіді. Він також повідомив, що емітент його картки визнав сайт казино підозрілим. Оскільки гравець повідомив про успішне повернення коштів, ми закрили скаргу.
Я добросовісно вніс 150 євро на цей сайт. Сайт відкрився, і завантажувалося дуже мало ігор. Ті, що так і зробили, продовжували зависати, і при ставці 2 фунти стерлінгів за обертання деякі ігри стягували 2 фунти стерлінгів, але нічого не відбувалося. Ні обертання, нічого! Щойно оновив, і 2 фунти стерлінгів зникли.
Кожна гра була повільною зі старою слабкою графікою. Тільки зараз я подивився, і з моєї картки стягнуто кошти на WWW.MOTIONSOUND.COM, а не на PURPLE CASINO.
Я прошу повне відшкодування та вважаю, що сайт є шахрайством.
Шановний Bh1974!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Casino Purple.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
129,29 фунтів стерлінгів у фунтах стерлінгів = 150 євро депозиту.
Я зіграв свій повний баланс.
Спіни навіть не оберталися, але 2 фунти стерлінгів продовжували сходити з мого балансу.
Я надіслав кілька електронних листів і не отримав відповіді.
Емітент моєї картки перевірив цей сайт і вважає, що це шахрайство
ОНОВЛЕННЯ: тепер я отримав повне відшкодування від цього сайту, у якому зазначено підозрілу активність, і повернуто повне відшкодування.
Ви можете закрити мою справу.
Ми закрили цю скаргу, оскільки гравець шукав альтернативний спосіб отримати відшкодування. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
