У гравця зі Сполученого Королівства під час реєстрації в онлайн-казино з рахунку було знято 50 євро, а не нараховано на її рахунок. Вона звернулася в службу підтримки клієнтів, але не отримала допомоги і не змогла зняти кошти. Незважаючи на те, що на її рахунку внесені кошти відображалися як доступні, веб-сайт казино не дозволяв їй знімати або виконувати інші дії. Казино не вимагало перевірки її рахунку. Гравець не вимагала жодного бонусу, а також не використала внесений баланс. Після невдалих спроб вирішити проблему з казино та нашою командою, гравець вирішив використати кошти в казино. У результаті ми відхилили скаргу.