ГоловнаСкаргиCasino Midas - Гравець намагається скасувати членство в казино.

Casino Midas - Гравець намагається скасувати членство в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Casino Midas
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.12.2023 | Справу закрито : 21.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії кілька місяців намагався скасувати членство в казино. Він зіткнувся з проблемами, пов’язаними з політикою казино щодо виведення коштів і комісій, і був незадоволений їхнім обслуговуванням клієнтів. Гравець вважав, що казино працює несправедливо, і хотів закрити свій обліковий запис, але йому повідомили, що це може зробити лише його VIP-менеджер. Гравець був розчарований політикою казино, яка дозволяла закриття рахунку лише у випадках самовиключення через залежність від азартних ігор. Ми порадили гравцеві подати запит на самовиключення, щоб закрити свій обліковий запис. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, і згодом скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я намагався скасувати своє членство в казино вже багато місяців, і здається, що це неможливо. Через службу чату мені надали дві електронні адреси, але ніхто не відповідає.


Все, що я хочу, це покинути це казино, і це виявилося непереборною одіссеєю. Буду вдячний за будь-яку допомогу з вашого боку.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Gioto6969,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису? Чи є у вас проблеми з азартними іграми чи залежність? Якщо так, чи згадували ви про це в казино?

Майте на увазі, що якщо ви не подали запит на самовиключення (щоб запобігти залежності від азартних ігор), казино не зобов’язане закрити ваш обліковий запис, і навіть якщо вони це зроблять, ви можете знову відкрити його будь-коли простим запитом.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

У мене було багато проблем з ними, починаючи з їхньої політики зняття коштів та комісії, їм знадобилося багато часу, щоб поповнити мій рахунок, коли я хотів зробити своє перше зняття (ми говоримо про понад 10 000 євро), зрештою я закінчив до втрати всього.


Мені не подобається їхнє казино чи їх керівництво, вони здаються мені шахраями, вони кажуть мені, що не можуть закрити мій рахунок, тому що це може зробити лише мій VIP-менеджер, але його ніколи немає, завжди є щось, що заважає щоб він не служив мені (я говорю про роки), я жодним чином не хочу належати до вашого казино.


Я не розумію, чому у них немає чогось, що дозволяє самовиключитися, я маю право не бути на сторінці, на якій я не хочу бути.


Я не розумію, що я можу кинути, лише якщо маю проблеми із залежністю від азартних ігор, а це не так.


Все найкраще.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Gioto6969,

Самовиключення служить для залежних від азартних ігор, так як якщо ви не залежні і хочете вийти з казино, ви повинні просто зробити це без будь-яких проблем - просто не входьте туди.


Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gioto6969,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я не дуже добре знаю, що відповісти, здається, що єдиний спосіб скасувати підписку на це казино - це довести залежність від азартних ігор, немає способу скасувати підписку, якщо це не згідно з цим правилом, я не дуже розумію, що це це єдиний спосіб, але якщо така ситуація трапиться в майбутньому, я надішлю його вам.


Трохи більше, щоб сказати про казино, яке ви не можете залишити, окрім залежності від азартних ігор.


Дякую за ваші труднощі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Gioto6969,

Більшість казино відключає облікові записи гравців через 1 або 2 роки, але в інших випадках базове закриття рахунку може бути скасовано в будь-який час за запитом гравця. Самовиключення – це єдиний спосіб запобігти повторному відкриттю облікового запису.

Чи можете ви повідомити, чи ви запитували це чи який ваш наступний крок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я збираюся подати заявку на самовиключення прямо зараз, я повідомлю вам, що станеться.


Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Gioto6969,

Оскільки минув тиждень, чи можете ви повідомити, чи було у вашому випадку оновлення? Ви подавали запит на самовиключення? Ваш обліковий запис закрито?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gioto6969,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого