Огляд Casino Midas

Гравець з Італії мав занепокоєння щодо казино та намагався зв’язатися з Casino Guru електронною поштою, але не був впевнений, чи правильно було дотримано процедури. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що занепокоєння гравця було розглянуто, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Італії подав запит на остаточне закриття свого облікового запису Casino Midas через серйозні проблеми з азартними іграми. Незважаючи на початкове спілкування з VIP-менеджером казино, рахунок залишався відкритим, що викликало занепокоєння гравця. Після того, як нам надіслали скаргу гравця, ми запросили додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти ситуацію. Пізніше гравець повідомив нам, що обліковий запис було закрито, хоча він не впевнений, чи він назавжди. Після цього оновлення ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Іспанії самовиключився з казино, якими керує Luckland Group BV, але з ним зв’язалися з бонусною пропозицією. Незважаючи на свій вразливий стан, він зміг відкрити нові рахунки в двох інших казино Luckland Group, що призвело до додаткових грошових втрат. Його облікові записи було заблоковано, що продовжило початковий запит на самовиключення. Ми дійшли висновку, що без доказів того, що казино знали про його проблеми з азартними іграми до того, як він відкрив там рахунок, вони не могли допомогти із запитом на відшкодування. Вони рекомендували гравцеві скористатися інструментом самовиключення, наданим Curacao eGaming.

Гравець з Іспанії кілька місяців намагався скасувати членство в казино. Він зіткнувся з проблемами, пов’язаними з політикою казино щодо виведення коштів і комісій, і був незадоволений їхнім обслуговуванням клієнтів. Гравець вважав, що казино працює несправедливо, і хотів закрити свій обліковий запис, але йому повідомили, що це може зробити лише його VIP-менеджер. Гравець був розчарований політикою казино, яка дозволяла закриття рахунку лише у випадках самовиключення через залежність від азартних ігор. Ми порадили гравцеві подати запит на самовиключення, щоб закрити свій обліковий запис. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, і згодом скаргу було відхилено.

Гравець з Іспанії стверджував, що казино порушує закони про відповідальну гру та експлуатує проблемних гравців. Гравець зізналася, що є залежною від азартних ігор і повідомила казино про свою проблему після внесення депозиту. Ми дійшли висновку, що казино не могло знати про її проблему до того, як вона їм повідомила, отже, її депозити не будуть відшкодовані. Оскільки її рахунок уже був закритий, ми відхилили скаргу через відсутність поважних причин для повернення коштів.

Гравець з Італії неодноразово просив закрити рахунок, але не отримав відповіді від казино. Незважаючи на його прохання, казино залишило рахунок відкритим, в результаті чого гравець втратив понад 2000 євро. Ми порадили гравцеві подати запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми, що змусило б казино закрити рахунок. Однак гравець не відповів на наші поради чи подальші повідомлення, що завадило нам дослідити проблему далі. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Іспанії засмучений казино, оскільки вони не надали обіцяні безкоштовні обертання після депозиту в 20 євро. Крім того, казино продовжувало дозволяти гру, незважаючи на прохання гравця про самовиключення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Іспанії неодноразово намагався закрити свій рахунок у казино через погану звичку до азартних ігор, однак рахунок залишається активним, незважаючи на численні запити. Неможливість закрити його рахунок призвела до збитків на суму близько 1300 євро. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки виявилося, що гравець чітко не повідомив казино про свої потенційні проблеми з азартними іграми, і гравець захотів закрити свій рахунок лише після того, як команда казино відмовилася надавати гравцеві додаткові бонуси.

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з блокуванням свого рахунку в казино. Гравець підтвердив, що казино самостійно виключило його обліковий запис під час наступної спроби, ми дійшли висновку, що гравець не має права на відшкодування.