Гравець з Німеччини подав запит на виведення місяця тому. З тих пір це очікує на розгляд. Казино не дало ніяких пояснень.
Я подав заявку на виплату 15.07.2021 і ще не отримував нічого перерахованого кожного разу, коли ви запитуєте ту саму відповідь:
Сподіваюся, ви зможете допомогти мені отримати гроші. Мій обліковий запис активний і перевірений.
Шановний ОрМілад,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Це затримка - це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але місяць - це дійсно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, мій обліковий запис активний і зареєстрований. Kyc завершено.
на жаль, я чекаю підтвердження виходу з казино до сьогодні.
15 липня я отримав підтвердження, що 5000 євро буде виплачено, але лише інформаційний лист.
Тепер я чекаю завершення платежу, що, на жаль, займає трохи більше часу. З повагою
Привіт, дорога Петронела,
Буду радий, якщо щось станеться. Оскільки я дотримувався всіх правил, умов і грав нормально, мої гроші також повинні бути виплачені мені.
Ті з служби підтримки завжди говорять мені протягом 7-21 робочих днів. На жаль, вони закінчилися, і я додав ще кілька днів.
Буду рада, якщо ви мені допоможете.
З повагою
Орк
Щиро дякую, OrMilad, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Добре, дякую Петронела.
Привіт Віліам, чи можеш ти мені допомогти
З повагою
Орк
Привіт, OrMilad,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити казино MGA до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
Здравствуйте,
Як ми бачимо, це вилучення ще перевіряється.
Нагадування надсилається до нашого фінансового відділу.
Тож це слід розібрати найближчим часом.
З повагою,
Олександр
Команда підтримки клієнтів
Привіт, що саме перевіряється? І скільки ще це займе часу? З повагою, я, на жаль, не отримав точної інформації.
На жаль, зараз це 25 робочих днів. Сподіваюся, що незабаром щось станеться.
Шановна команда гуру казино, що ви про це думаєте? З повагою, Орке
Шановний ОрМілад,
на жаль, нам потрібно почекати виписки з казино.
Буду радий, якщо прийде звістка, що гроші були випущені, але, на жаль, цього нічого не видно. З повагою, Орке
Я поцікавився в казино і мені сказали, що мені ще треба бути терплячим. У мене були до цього часу і тільки втішені😕
Привіт дорога команда гуру казино,
Ви можете, будь ласка, продовжити таймер, як тільки він наблизиться до кінця. З найкращими побажаннями, Орке
виграв щось вперше в житті, а потім мені доведеться так довго чекати😕
на жаль, поки немає новин.
Ми хотіли б попросити казино MGA відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Здравствуйте,
Як ми бачимо, оплата все ще чекає у нашій системі, нагадування вже надсилається до нашого фінансового відділу, і гравець інформується про це через чат. Тож незабаром слід розібратися.
Гарного дня.
З повагою,
Олексій
Представник служби підтримки клієнтів
Шановний Олексій,
дайте нам знати, коли ви скасуєте платіж, будь ласка.
Я звернувся до служби підтримки, на жаль, більше нових повідомлень? Чому мене тримають? Якого біса я маю звернутися до адвоката?
Привіт, дорога команда гуру казино, на жаль, досі немає нового повідомлення. І це ще триває в обліковому записі. Будь ласка, подовжте таймер З повагою
Здравствуйте,
Нам повідомляють, що це має бути врегульовано найближчим часом.
Гарного дня.
З повагою,
Олексій
Представник служби підтримки клієнтів
Привіт, що саме сортується?
Ви можете хоча б сказати мені, коли це буде виплачено З повагою
Привіт, коли гроші нарешті будуть випущені, я чекав 2 місяці !! Це не може бути правдою, чесно, ви не можете обробляти виплату так довго. Щиро Ваш
Привіт, якщо нічого не буде виплачено до п'ятниці. Я включу свого адвоката.
шановний Віліам, що ти про це думаєш?
З повагою
Орк
Шановний ОрМілад,
ця справа триває, і зараз і на даний момент я не можу рекомендувати вам звертатися до адвоката. Я хотів би попросити вас про терпіння. Чекаємо на заяву Казино.
Так, але 2 місяці 🙁 вперше я щось виграв, я грав принаймні 3-4 години безперервно, щоб отримати суму 6500 євро, я навіть грав у азартні ігри 1500 євро. Чекати так довго на це неможливо. Вивести 5000 євро.
З повагою
ork
Ми хотіли б попросити казино MGA відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт, дороге казино MGA,
що з виплатою зараз. Нарешті щось сталося.
З повагою
Орк
Шановна команда гуру казино, будь ласка, продовжте таймер. Як тільки це закінчиться? Якщо казино не відповідає, я звертаюся до адвоката. На жаль, в обліковому записі також немає новин.
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали від казино жодних пояснень щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.