Гравець з Німеччини подав запит на виведення десять днів тому. На жаль, платіж ще очікує на розгляд. Хоча з невеликою затримкою, казино вдалося обробити вихід гравця, і скарга вирішується.
Моя виплата триває з 13 липня. Я кілька разів намагався пояснити в службі обслуговування клієнтів, коли мій виграш буде виплачений безуспішно. Ніхто не міг сказати мені, чому тижнями нічого не сталося
Шановний Роберте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему із затримкою виведення коштів. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи успішно перевірявся ваш рахунок раніше?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, отже, я виграв без бонусу. Рахунок був перевірений протягом тривалого часу і був би виплачений, оскільки він був на рахунку протягом 7 днів. Чесно кажучи, не так приємно людям так довго чекати, коли вони щось виграють, щоб внести депозит, який завжди є прямим. Інші портали більш зручні для споживачів.
На стороні mga існує обробка платежів, яка, на мої очі, триває 24-48 годин, шахрайство щодо клієнта, оскільки це не є девітинітом.
Щиро дякую, Роберте, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Роберте!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casino MGA до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити проблему виводу.
Здравствуйте,
Гравець отримав електронне повідомлення з підтвердженням, коли він попросив зняти гроші, там він може побачити інформацію про період очікування на зняття коштів, здійснених за допомогою банківських переказів.
Клієнт завжди може надіслати запит на нашу службу підтримки, якщо він не отримав жодного повідомлення електронної пошти, щоб ми могли йому знову його надати.
Гарного дня.
З повагою,
Алекс
Команда підтримки клієнтів
Отже, на жаль, я не отримав підтвердження по електронній пошті, і, як згадувалося на веб-сайті mga, платіжні операції складають 24 - 48 годин. А моя виплата навіть не була оброблена через 12 днів.
Це було нинішнє твердження, коли я хотів дотримуватися вищеописаної статті - це жарт
Було б непогано, що це відбудеться в осяжному майбутньому. Відповіді Mga - це лише виправдання. І обробляючи час терпляче, це завжди однакові безглузді аргументи, коли депонування ніколи не виникає проблем
Привіт ist jetzt zwei Tage her das sie mir geschrieben haben was passiert jetzt mit meiner beschwerde. Von mga Seiten ist überhaupt keine Änderung immer noch in Bearbeitung bitte schreiben sie mir doch welche Möglichkeiten es gibt bzw was ich noch tun kann um mei. Geld зубекоммен.
Шановне казино MGA,
Не могли б ви повідомити, чи зняття гравця вже оброблено?
Ми хотіли б попросити казино MGA відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, ми закриємо скаргу як "невирішену", що негативно позначиться на рейтингу казино.
Привіт Мартіне, ти можеш сказати мені, що ти можеш зробити зараз, щоб зберегти мій виграш. Або як мені діяти далі. Чи є сенс наймати адвоката? Або ви можете сказати мені, що буде наступним кроком, оскільки з невирішеним це не допомогло мені з моєю виплатою. Дякую
Просимо вибачення за затримки. Кошти були звільнені і по дорозі до гравця.
Всім гарного дня.
Олексій
Привіт Роберт!
Згідно з останньою відповіддю представників казино, ваші кошти мають надійти до вас. Я встановлю для вас таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте відкликання.
Привіт, через подорожі я знову надіслав вам документи. Тоді його не вистачало, і мені цікаво, як довго триватиме веселощі. Але про подорожі не йдеться
Дякую за підтримку, я нарешті отримав свої гроші. Але я раджу всім бажаючим не грати просто в недоброзичливих клієнтів у цей час очікування.
Привіт Роберт!
Я радий бачити, що ваш виграш прибув. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.