ГоловнаСкаргиCasino MaxCazino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Casino MaxCazino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$674

Casino MaxCazino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.10.2021 | Справу закрито : 02.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт! Я тільки що зайшов у це казино, і спочатку це було неприємно, вони попросили у мене підтвердження рахунку, SWIFT, IBAN (я з Мексики, тому мені довелося поставити CLABE), я не приймав зняття коштів на картки тощо. що тепер вони просять мене підтвердити свою особу за допомогою виписки з рахунку, де відображається номер картки, проблема полягає в тому, що у всіх виписках по рахунку, які у мене є, номер картки не відображається, лише номер рахунку Clabe та RFC (я Bancomer), він також просить мене надіслати скріншот суми, яку я вніс, і щоб моє ім’я також відображалося у даних, які я не знаю, де взяти, оскільки в моїх рухах з’являється лише посилання. Якась допомога? Або мене обманули? Правда в тому, що мені вже набридло це казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний jmanolo98,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашого способу оплати на депозиті здається єдиною перешкодою між вами та вашим виграшем?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний jmanolo98,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого