Casino Las Vegas - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Я зареєструвався в казино Лас-Вегас і запитав у чаті, чи мій рахунок є придатним для привітального бонусу. Мені сказали, що так. Потім я депонував, і це не додало. Мені сказали, що казино зв’яжеться зі мною по електронній пошті, коли його додадуть. Через два дні казино надіслало електронне повідомлення про те, що бонус готовий до використання. Я увійшов у систему, і бонус відображався як активний і готовий до використання. Однак це не відображалося на моєму балансі. Потім я мав справу з, можливо, найскладнішим агентом чату, який коли-небудь заявив, що бонус повинен спрацювати, тоді я бонус обмежую, тоді бонус не працює через технічну помилку. Пройшло вже 5 днів, і відповіді казино жахливі, бонус все ще не активований правильно, і вся ситуація абсурдна.

Я був би вдячний за допомогу з цього приводу.

Шановна Даніель,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи викуповували раніше будь-які акційні пропозиції цього казино? Яка була точна причина, чому рекламну пропозицію не вдалося застосувати до вашого облікового запису? З пересланого скріншоту я зрозумів, що ваш рахунок, який заблокований бонусом, є проблемою технічного відділу. Вам повідомляли, коли це можна виправити?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він не надав вам бонус автоматично.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Це перший внесок, який я зробив у казино.

Ви можете бачити зі скріншотів, які я перевірив, що заздалегідь був пристойним. Вони сказали, що я. Ви можете бачити на знімках, які вони сказали, що бонус додано. З знімків екрану видно, що бонус не працює правильно, і на даний момент вони перестали відповідати на мої електронні листи.

Щиро дякую, Даніель, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Даніель,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Лас-Вегас до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема бонусу гравця?

Дякую.

Ми хотіли б попросити казино Лас-Вегас відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт,

оскільки нам повідомили, що проблема вирішена та вирішена.

Я можу підтвердити через 10 днів, коли бонус був доданий. Однак, як би це повезло, я навіть не використовував його, як мені пощастило на готівці. Зараз я підтверджений і чекаю понад 72 години на свій вивід SKRILL ....

Дякую гуру казино за розгляд моєї скарги.

Шановна Даніель,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Казино Viliam. Гуру