Casino Lab - Гравець намагається зняти свій виграш.

У мене не було нічого, крім проблем з лабораторією казино, я маю x2 на вилученні з 16/12/20. На той час на мій рахунок не вимагали і не вимагали документів. 19/12. Я надсилаю своє перше повідомлення електронною поштою з проханням оновити, оскільки жодне зняття коштів не обробляється (72 години зазначено на веб-сайті). Я отримав загальний електронний лист із повідомленням, що його буде передано до відповідного відділу. Я пробував численні рази з чатом в режимі реального часу, який є просто ботом, який пропонує надіслати електронною поштою лінію підтримки. Номер телефону недоступний. На щастя 19-го я перевірив завантаження документів і знайшов, що зараз потрібні документи для перевірки. Я зробив це, що зайняло 3 дні! Зараз 22-е число, і на подальший електронний лист відповіді немає. Я не знаю, чи є цей сайт шахрайським, але це найгірший досвід, який я мав з будь-яким онлайн-казино

Шановний MikeyPotto,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і, можливо, знадобиться кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення. Будь ласка, дайте казино кілька днів, щоб отримати ваші документи та ретельно їх перевірити. Просимо вас терпіти, поки цей процес не буде завершений.

Будь ласка, повідомте нам, якщо ця порада була корисною або нам потрібно втрутитися. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Зараз це вирішено

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, MikeyPotto, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Бажаю вам чудового сезону свят.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру