Гравець з Німеччини хоче отримати повний звіт про всі депозити та зняття коштів.
Привіт,
У минулому я кілька разів писав групі Csino/Reward з проханням надати підсумок усіх моїх депозитів і зняття коштів. Я був і досі зареєстрований у кількох казино групи. Група винагород повністю ігнорує мої запити. Мені потрібен огляд усіх платежів, які були зроблені та виведені в казино в групі Rewards, щоб побачити, скільки я програв загалом. Група, до якої належать усі казино, зможе створити огляд. Оскільки іноді я більше не маю логіна, і тому не знаю, де саме я був зареєстрований, мій запит був направлений безпосередньо до компанії, яка керує всіма казино. Я був зареєстрований на кілька електронних адрес. Однак група повинна мати можливість викликати платіжні операції, використовуючи лише моє ім’я та адресу.
Дякую за співпрацю.
Шановний thomas3588,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Як давно ви закрили свій обліковий запис? За який період ви хочете отримати звіт про депозит?
Крім того, я хотів би повідомити вам, що більшість казино зберігають таку інформацію лише протягом певного періоду часу (наприклад, 3 місяці, один рік тощо), тому я не впевнений, що ми зможемо вам допомогти з цим питанням. .
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ви дуже добре поінформовані. Оператор Casino Reward зобов'язаний зберегти всі мої депозити за останні кілька років і повинен надати гравцеві повну інформацію на запит. Я буду радий надіслати вам свої дані електронною поштою. Звичайно, хотілося б отримати інформацію про весь період з моменту реєстрації. Я вже сказав це, чи не так?
Ви можете надіслати свою особисту інформацію електронною поштою на petronela.k@casino.guru . Проте я хотів би наголосити, що оператор не зобов’язаний зберігати ці дані протягом тривалого періоду часу. Не могли б ви вказати період?
Дякую за інформацію. Вкажіть період, за який ви бажаєте отримати записи. Крім того, я боюся, що ви помиляєтеся, оскільки казино не зобов’язані зберігати таку інформацію. Не могли б ви пояснити, чому ви думаєте інакше?
Тому що закон каже, а ліцензійна рада каже, що я маю на це право. Ви взагалі знаєте тему чи ви перевірений ідіот?
Уточніть, будь ласка, на який закон ви посилаєтеся? Майте на увазі, що ліцензійним органом для цього конкретного грального закладу є Kahnawake (KGC).
Крім того, я повинен попередити вас, що така мова не допускатиметься, і ще одна спроба словесної атаки чи залякування будь-яких професіоналів Casino.Guru призведе до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям, і не терпимо до такої поведінки.
Тоді теж допоможіть. Казино повинні забронювати депозити, або гроші йдуть просто у вашу кишеню? Бронювання можна використовувати, щоб побачити, як часто та скільки я вносив. Кожне казино також може використовувати дані, щоб перевірити, чи я зареєстрований
Шановний thomas3588,
Ви ще не вказали період, за який бажаєте отримати записи. Будь ласка, коли ви зареєстрували свій обліковий запис у цьому казино?
Я не знаю, чому ви вважаєте, що вкладені гроші йдуть просто до нашої кишені, і я ще раз прошу вас уважно підбирати слова. Ми тут, щоб допомогти гравцям. Робимо це безкоштовно і із задоволенням. Звинувачення нас у хабарництві ні до чого не ведуть і створюють недружню атмосферу.
Дуже дякую, thomas3588, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Однак майте на увазі, що це лише для того, щоб допомогти вам, і ми не обіцяємо позитивного результату, оскільки казино не зобов’язані зберігати такий вид запису протягом такого тривалого періоду часу.
Привіт thomas3588.
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Як писала Petronela, обов'язок зберігати інформацію про всі родовища залежить від ліцензії. Як ви написали, «останні кілька років» — це період, протягом якого ця інформація зазвичай доступна. (Я не впевнений, що казино зберігає записи протягом 10 років, але принаймні ми можемо ввічливо запитати)
Я хотів би запросити до справи представника казино.
Не могли б ви перевірити, чи можете ви зробити звіт про всі депозити для thomas3588, як він просить?
привіт
Ми пропонуємо клієнтам інструмент історії транзакцій для перегляду своєї фінансової історії в зручний для них час. Ми раді запропонувати цьому клієнту більше інформації щодо доступу до його попередніх покупок і зняття коштів.
Ура
Мене хвилюють не лише депозити в одному казино, а й в інших у групі. Деякі з них більше не працюють на німецькому ринку.
Шановний thomas3588.
Чи не могли б ви зв’язатися безпосередньо з казино, як порадив представник?
Я знаю, що ви пробували це раніше безуспішно. Шановний представник казино, не могли б ви надати thomas3588 інформацію, на яку електронну адресу він має написати про свій запит?
Попередні запити від цього клієнта не були достатньо розпорядчими, щоб ми могли помітити, що вони шукали інформацію про транзакції такого характеру. Наша служба підтримки завжди пропонує клієнтам інструкції щодо пошуку історії транзакцій, які хочуть переглянути попередні покупки або отримати інформацію про оброблені зняття коштів. Цей клієнт не повинен зіткнутися з труднощами під час доступу до інструкцій щодо використання історії транзакцій.
Вони можуть надіслати електронний лист info@crhelpdesk.com
Ура
Шановний thomas3588.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви отримаєте необхідну інформацію.
Шановний представник казино!
Не могли б ви перевірити запит thomas3588 зі свого боку? Схоже, він виконав усі ваші вказівки та не отримав потрібної інформації.
Привіт Матей
Я перевірив, і в електронній пошті гравця нічого не зазначено.
Гравець повинен надіслати електронний лист на цю адресу з запитом саме того, що він хоче. Наші агенти служби підтримки не мають доступу до цих скарг і не переглядають їх, тому, просто згадавши обговорення тут, вони не мають уявлення про те, що гравець просить.
Будь ласка, надішліть електронний лист із детальною інформацією про те, що ви шукаєте. Включіть кожну деталь.
Ура
Я вже неодноразово відправляв. Всі розпродажі в вашу групу!!! Проклятий
Привіт Томас
Наскільки я бачу, ви запросили "останні десять років" лише миттєво. Вам потрібно буде дати їм час, щоб відповісти.
Як я вже згадував раніше, вам потрібно детально розповісти, що ви просите. Вони не мають доступу до цієї скарги.
Дорогий Томас.
Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте необхідну інформацію.
Дорогий Томас.
Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви надіслали в казино. ( matej@casino.guru )
Спасибі.
Шановний thomas3588,
Я перевірив вашу електронну пошту, і в ній є вся необхідна інформація.
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити, чи служба підтримки казино працює над цим запитом?
Привіт Матей
Відповідна команда отримала запит гравця, і якщо у нього виникнуть додаткові запитання, він може зв’язатися з нами напряму.
Ура
Тоді, будь ласка, надайте мені огляд моїх загальних втрат за період моїх реєстрацій у ваших казино. Це кілька облікових записів. Ви як група можете надати мені огляд усіх казино. Я вже пропоную свою готовність до порівняння. Організатор судового процесу пропонує мені 62% моїх загальних збитків. Щодо 85% моїх збитків як виплати мені, я б розрахувався з вами без судового позову. Будь ласка, подумайте над цим. Оскільки згідно з німецьким законодавством і відповідними рішеннями, ви повинні бути засуджені до 100% і оплатити мого адвоката та судові витрати. При 85% ви все одно матимете значну частку моїх втрат.
Вибачте, thomas3588; ваша скарга на нашому веб-сайті стосується допомоги вам отримати журнали гри з казино.
Зараз ви згадуєте про більш складну проблему, і я не розумію, про що ви говорите. Не могли б ви прояснити цю справу?
Мені також потрібен журнал усіх моїх програшів винагород казино
привіт
Мені сказали, що гравцеві надіслано електронний лист.
Матей, я також надсилаю вам електронний лист.
Шановний представник казино, дякуємо за ваш електронний лист.
Шановний thomas3588, не могли б ви підтвердити, що ви отримали всі запитані дані?