ГоловнаСкаргиCasino Kakadu - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Casino Kakadu - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Casino Kakadu
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.04.2022 | Справу закрито : 27.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії має труднощі з проходженням перевірки. Його документи відхиляють. Гравець не співпрацював і не відповів на наші запитання, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не приймають мої документи про вихід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Салернофабіо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Які документи ви вже надали і коли саме? Чи отримали ви будь-які пояснення від казино, що пояснюють, що не так з вашими документами?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не приймають мене на проживання, але я роблю це офіційною карткою Нідерландів, якщо, будь ласка, повідомте мені, яка справжня проблема

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Салернофабіо. Прошу вибачення, але я не впевнений, що зрозумів ваше повідомлення. Не могли б ви пояснити, що не так з вашим місцем проживання? Де ти живеш і чому згадав Нідерланди?

Не могли б ви переслати мені зв’язок між вами та казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Коли я відкрив свій ігровий рахунок, я був у Голландії, зараз я в Італії .. або я надіслав голландську документацію, але вона все ще очікує на два місяці, я не знаю, чи потрібно надсилати італійську адресу чи щось інше.. Я не знав, добре вони йдуть чи ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я проживав лише в Нідерландах або надсилаю фотографію картки муніципалітету Нідерландів на голландський банківський рахунок, але зараз я в Італії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вам потрібна італійська адреса?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене є кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію:

  1. Звідки ти?
  2. Яка домашня адреса вказана у вашому посвідченні особи та інших документах?
  3. Яку домашню адресу ви вказали під час створення облікового запису?
  4. Чи обговорювали ви цю проблему з казино, перш ніж створити обліковий запис? Не могли б ви переслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино?

Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Коли я відкрив свій рахунок, я проживав у Нідерландах, але на посвідченні особи є в Італії ... тепер я в Італії, що італійська резиденція жива в Італії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, але ви чітко не відповіли на мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою попередню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Я б рекомендував вам відповідати на всі запитання по черзі та позначати їх цифрами, як я. Спасибі заздалегідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Салернофабіо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Моя проблема полягає в тому, що, надіславши всі необхідні документи та не прийнявши їх, усі вони будуть в антесі без відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся вам допомогти, але для цього мені потрібно, щоб ви співпрацювали зі мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скажи мені, що тобі потрібно знати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зауважте, що ви все ще не відповіли чітко на всі мої попередні запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Салернофабіо, незважаючи на мої численні спроби, ви не змогли співпрацювати і відповісти на всю необхідну інформацію, і за майже 3 тижні ми нікуди не рухалися. На жаль, за цих обставин ми не можемо розглянути цю скаргу, і я змушений її закрити. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого