Гравець з Італії має труднощі з проходженням перевірки. Його документи відхиляють. Гравець не співпрацював і не відповів на наші запитання, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Шановний Салернофабіо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Які документи ви вже надали і коли саме? Чи отримали ви будь-які пояснення від казино, що пояснюють, що не так з вашими документами?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Вони не приймають мене на проживання, але я роблю це офіційною карткою Нідерландів, якщо, будь ласка, повідомте мені, яка справжня проблема
Дякую за відповідь, Салернофабіо. Прошу вибачення, але я не впевнений, що зрозумів ваше повідомлення. Не могли б ви пояснити, що не так з вашим місцем проживання? Де ти живеш і чому згадав Нідерланди?
Не могли б ви переслати мені зв’язок між вами та казино?
Коли я відкрив свій ігровий рахунок, я був у Голландії, зараз я в Італії .. або я надіслав голландську документацію, але вона все ще очікує на два місяці, я не знаю, чи потрібно надсилати італійську адресу чи щось інше.. Я не знав, добре вони йдуть чи ні
Я проживав лише в Нідерландах або надсилаю фотографію картки муніципалітету Нідерландів на голландський банківський рахунок, але зараз я в Італії
У мене є кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію:
Спасибі заздалегідь.
Коли я відкрив свій рахунок, я проживав у Нідерландах, але на посвідченні особи є в Італії ... тепер я в Італії, що італійська резиденція жива в Італії
Мені дуже шкода, але ви чітко не відповіли на мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою попередню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Я б рекомендував вам відповідати на всі запитання по черзі та позначати їх цифрами, як я. Спасибі заздалегідь.
Шановний Салернофабіо,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Моя проблема полягає в тому, що, надіславши всі необхідні документи та не прийнявши їх, усі вони будуть в антесі без відповіді
Я намагаюся вам допомогти, але для цього мені потрібно, щоб ви співпрацювали зі мною.
Зауважте, що ви все ще не відповіли чітко на всі мої попередні запитання.
Салернофабіо, незважаючи на мої численні спроби, ви не змогли співпрацювати і відповісти на всю необхідну інформацію, і за майже 3 тижні ми нікуди не рухалися. На жаль, за цих обставин ми не можемо розглянути цю скаргу, і я змушений її закрити. Дякую за розуміння.