ГоловнаСкаргиCasino Kakadu - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Casino Kakadu - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Casino Kakadu
Надіслано: 07.04.2022 | Справу закрито : 27.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії має труднощі з проходженням перевірки. Його документи відхиляють. Гравець не співпрацював і не відповів на наші запитання, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони не приймають мої документи про вихід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Салернофабіо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Які документи ви вже надали і коли саме? Чи отримали ви будь-які пояснення від казино, що пояснюють, що не так з вашими документами?

Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони не приймають мене на проживання, але я роблю це офіційною карткою Нідерландів, якщо, будь ласка, повідомте мені, яка справжня проблема

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Салернофабіо. Прошу вибачення, але я не впевнений, що зрозумів ваше повідомлення. Не могли б ви пояснити, що не так з вашим місцем проживання? Де ти живеш і чому згадав Нідерланди?

Не могли б ви переслати мені зв’язок між вами та казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Коли я відкрив свій ігровий рахунок, я був у Голландії, зараз я в Італії .. або я надіслав голландську документацію, але вона все ще очікує на два місяці, я не знаю, чи потрібно надсилати італійську адресу чи щось інше.. Я не знав, добре вони йдуть чи ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я проживав лише в Нідерландах або надсилаю фотографію картки муніципалітету Нідерландів на голландський банківський рахунок, але зараз я в Італії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вам потрібна італійська адреса?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене є кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію:

  1. Звідки ти?
  2. Яка домашня адреса вказана у вашому посвідченні особи та інших документах?
  3. Яку домашню адресу ви вказали під час створення облікового запису?
  4. Чи обговорювали ви цю проблему з казино, перш ніж створити обліковий запис? Не могли б ви переслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино?

Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Коли я відкрив свій рахунок, я проживав у Нідерландах, але на посвідченні особи є в Італії ... тепер я в Італії, що італійська резиденція жива в Італії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені дуже шкода, але ви чітко не відповіли на мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою попередню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Я б рекомендував вам відповідати на всі запитання по черзі та позначати їх цифрами, як я. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Салернофабіо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Моя проблема полягає в тому, що, надіславши всі необхідні документи та не прийнявши їх, усі вони будуть в антесі без відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я намагаюся вам допомогти, але для цього мені потрібно, щоб ви співпрацювали зі мною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Скажи мені, що тобі потрібно знати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зауважте, що ви все ще не відповіли чітко на всі мої попередні запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Салернофабіо, незважаючи на мої численні спроби, ви не змогли співпрацювати і відповісти на всю необхідну інформацію, і за майже 3 тижні ми нікуди не рухалися. На жаль, за цих обставин ми не можемо розглянути цю скаргу, і я змушений її закрити. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого