Огляд Casino Kakadu

Гравець з Австрії ініціював виплату та чекав підтвердження рахунку 4 дні. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, прогресу не було. Команда розгляду скарг порадила їй зачекати 14 днів, перш ніж передавати проблему на ескалацію. Ще через 10 днів казино підтвердило, що зняття 500 євро схвалено. Гравець підтвердив отримання коштів, успішно вирішивши проблему. Тоді ми закрили скаргу як "вирішено".

Гравець з Німеччини чекав на обробку запиту на зняття з 10 серпня, незважаючи на те, що виконав запит казино щодо отримання депозиту CashtoCode. Казино продовжує відповідати, що квитанції перевіряються. Гравець підтвердив, що виведення було оброблено, і гроші надійшли до нього.

У гравця з Польщі закрили рахунок у казино та конфіскували виграш через звинувачення у відкритті кількох рахунків. У користувача був інший рахунок у казино, який було закрито через порушення умов казино. Однак він не намагався обійти системні обмеження казино та заповнив свою справжню та достовірну особисту інформацію під час реєстрації, а також не порушував жодних правил, тому за даних обставин ми дійшли висновку, що його виграші були накопичені законно. Пізніше казино змогло й захотіло переглянути своє рішення, і скаржник підтвердив, що спірні виграші вже успішно виплачені. Скарга вирішена.

Гравець з Італії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Греції мав запит на відкликання, пов’язаний з футболом від 23 вересня, який не був оброблений, перевищивши заявлений термін у 3 робочі дні. Відповіді служби підтримки посилалися на технічні проблеми. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив успішне зняття через наш форум.

У гравця з Греції тижневий запит був на розгляді. Проблему було вирішено після того, як гравець наполегливо зв’язувався з казино, що призвело до обробки його запиту на зняття коштів 09.05.24. Скаргу було позначено як «розглянуту» після того, як і казино, і гравець підтвердили, що зняття було успішним.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемами із запитом на виведення коштів та збоєм у грі. Після відключення під час бонусного раунду Starlight Princess він не отримав відповіді на свій запит щодо розслідування. Крім того, його нещодавній запит на відкликання ще оброблявся та був скасований без його згоди, що призвело до подальших затримок. Проблема була вирішена, коли кошти гравця були успішно перераховані на його рахунок, а скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою, пов’язаною з очікуваним запитом на зняття коштів, який залишався необробленим через п’ять днів, не отримавши чітких відповідей, незважаючи на те, що йому сказали, що це пріоритет. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було завершено через сім робочих днів. Ми позначили проблему як вирішену.

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою виведення 500 євро з онлайн-казино, незважаючи на умови, що максимальний термін завершення становить 3 дні. Казино заявило, що додаткова перевірка не потрібна, але не повідомило чіткої причини затримки. Гравець не зміг отримати задовільну відповідь і зрештою перестав отримувати відповіді електронною поштою. Проблему було вирішено після того, як гравець повідомив про це групі розгляду скарг, що спонукало казино обробити виведення. Ми позначили скаргу як розглянуту.

У гравця з Німеччини виникла надмірна затримка з виведенням 1000 євро, запит на який надійшов 3 квітня. Казино наполягало на необхідності перевірки документів підтвердження облікового запису Mifinity, незважаючи на заяву гравця про те, що всі необхідні документи були завантажені та перевірені. Пізніше представник казино уточнив, що затримка сталася через неправильні скріншоти, надані гравцем. Після того, як правильні документи були завантажені, зняття коштів було оброблено, а кошти були зараховані на рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання коштів, а команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Австралії з верифікованим обліковим записом чекає на виведення 5mBTC з казино Dama NV, яке очікує більше 5 годин. Гравець посилається на те, що скасування зняття все ще є можливістю. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Група розгляду скарг пояснила, що затримки у виведенні коштів можуть бути звичайним явищем і можуть бути спричинені такими причинами, як незавершена перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Вони порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив отримання виплати, але висловив невдоволення часом обробки. Команда розгляду скарг визнала вирішення проблеми та позначила скаргу як вирішену.

Гравець з Нижньої Саксонії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.