Гравець намагається вийти, оскільки його запит відхиляється. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Перевірка пройшла гладко.
Але зараз я женуся за своїми грошима, 3 рази мій запит на зняття коштів було відхилено без будь-якої видимої причини.
відповідно до технічних проблем підтримки.
Я думаю, що це більше тактика зволікання.
Привіт Кінгеккрім,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Kakadu. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт і дякую за швидку відповідь. Мій обліковий запис було повністю перевірено з 06/08. Відтоді я все частіше шукаю зв’язку з казино. Востаннє сьогодні вранці. Наприклад, вчора ввечері мене просто проігнорували, тобто служба підтримки не прочитала жодного повідомлення в чаті, а відразу покинула чат. Згідно з даними казино, мій банк нібито відхилив переказ. За словами чиновника, моє відкликання було схвалено і тепер буде оброблено. Я використовував бонус, але реалізував його як зазвичай, а також звернув увагу на вказівки, оскільки я ніколи не повертаю більше ніж максимум 1 євро в будь-якому випадку, не повинно бути жодних проблем. Додаю останні спроби оплати.
Шановний Кінгеккріме,
Зауважте, що якщо ваш обліковий запис було підтверджено лише 3 дні тому, отримання виплати може тривати до 11 днів. Ми завжди рекомендуємо чекати 14 днів після завершення верифікації, щоб обробити перше виведення коштів у будь-якому онлайн-казино.
Шановний Кінгеккріме,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.