ГоловнаСкаргиCasino Intense - Гравець скаржиться на загальний досвід роботи з казино.

Casino Intense - Гравець скаржиться на загальний досвід роботи з казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Casino Intense
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.12.2020 | Справу закрито : 17.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії вкрай незадоволений тривалим процесом виведення коштів та загальним досвідом роботи в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вніс депозит, а потім виграв близько 2000 євро, коли я спробував зробити зняття коштів, вони намагалися відкласти його якомога більше за допомогою документів тощо.


Тоді я помітив, що щось рибне відбувається, коли я прочитав приблизно 1000 € зняття та час обробки вилучення до 14 днів ..


Потім я спробував натиснути кнопку зняти, ну не було жодної!


Потім я зв'язався в чаті, і мені сказали в чаті їх обслуговування клієнтів, що мені потрібно внести ще 50 євро депозиту, щоб зняти свої 1000 євро, я спробував запитати, чому і де я можу це знайти в правилах, які оператор чату сказав мені, що це це вам пояснило керівництво ".


Пізніше я зв'язався з чатом і пояснив, що це трапилося "помилка" (цікаво, скільки людей ця помилка трапляється), і не було такого правила, яке вимагало б 2 депозити.


Це додало значну затримку мого першого процесу зняття коштів, тому у вихідні я закінчив скасовувати зняття коштів і втратив близько 2000 євро, коли я був напідпитку, пізніше я зв'язався з їх керівництвом і сказав, що це моя власна причина, що я програв і не маю нічого пов’язано з тим, що процес виведення затримався через "помилку", яку мені спочатку пояснили, як правило.


Потім вони спробували замовкнути мене 130 євро, які, за їхніми словами, складалися з моїх депозитів на сайті, що насправді було 150 євро. Я приймав втрату ще 1000 євро, але це перше зняття коштів могло бути оброблено вчасно.


Це, мабуть, їхній спосіб робити щось, уникати будь-якою ціною, навіть ліцензія здається дивним Кюрасао, що коштує, згідно із законами белізських платежів, що обробляються в Чечі?


Казино Intense управляється компанією Sterplay Holding Ltd. Компанія Sterplay Holding Ltd. має ліцензію та регулюється Ігровим органом Кюрасао під номером ліцензії GLH-OCCHKTW0708182018. Холдинг Sterplay зареєстрований відповідно до законів Белізу. Реєстраційний номер 171349 та зареєстрована адреса: New Road 35 Belize City, Belize.

Платежі обробляються компанією Sterinvest Se, реєстраційний номер. 29031087, адреса: Капрова 42/14, Прага, Чехія 110 00. Sterinvest Se виступає агентом від імені Sterplay License.


Для цього, будь ласка, напишіть нижченаведену угоду та сфотографуйте її як селфі з письмовою угодою в руці (видно обличчя та рука).


У вашій письмовій угоді, будь ласка, напишіть своє повне ім'я та "Я зрозумів і домовився, що Sterplay Holding Ltd поверне суму в розмірі 130 євро, що складається із загальної суми депозитів, які я зробив у Casino Intense. Я сам прийняв це рішення про депозит і прийняти повернення згаданої суми. Приймаючи це, я стираю будь-які інші твердження, скарги, які можуть бути негативними, де б це не сталося.

Я припускаю, що якщо я не поважатиму цю угоду, проти мене будуть вжиті юридичні дії, а повернення коштів буде скасовано.


Дата,

Підпис "


Надішліть, будь ласка, письмову згоду цього документа + селфі з письмовою угодою.

Дивлячись далі, щоб почути вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему, але, боюся, мені знадобляться додаткові відомості та деталі. Не могли б ви детально розказати? Чи правильно я розумію, що ви прийняли повернення часткових депозитів? Скільки днів пішло на обробку вашого виходу? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джоні,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого