Casino Heroes - Гравець вимагає повернення депозиту.

Після запиту на зняття грошей мене попросили перевірити всі способи оплати, які раніше використовувались у цьому казино.

Казино попросило мене довести, що кредитна картка пов’язана з моїм банківським рахунком. Однак це неможливо, кілька місяців тому я користувався цією кредитною карткою, але вона належить не мені, а члену сім'ї.

Я прочитав технічні умови казино і помітив, що я порушую їх умови, а отже, платежі, здійснені за допомогою цієї кредитної картки, є недійсними, як і всі виграші та збитки.

Я кілька разів надсилав електронне повідомлення казино і просив повернути всі платежі, здійснені цим способом оплати, але я не отримую відповіді. Загальна сума, внесена за допомогою цієї кредитної картки, становила 3330 євро, і з цих депозитів не було знято коштів.

Шановний Гозу,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і так, я знайшов ті самі параграфи, які ви надіслали мені https://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions :

„Безпека рахунку. Ваша виключна та виключна відповідальність - забезпечити захист ваших даних для входу. Ви не повинні нікому розкривати свої дані для входу. Ми не несемо відповідальності за будь-яке зловживання чи зловживання Вашим обліковим записом третіми сторонами через Ваше розкриття, будь то навмисне чи випадкове, активне чи пасивне, Ваших даних для входу до будь-якої третьої сторони. Якщо є підозра, що така інформація мала бути скомпрометована, ви повинні повідомити нас і вжити належних заходів, щоб заборонити або запобігти несанкціонованому доступу до будь-якої частини вашого рахунку або коштів. Вам заборонено переказувати кошти зі свого рахунку будь-якій іншій особі, отримувати гроші від інших осіб на свій рахунок, а також переказувати, продавати та / або придбавати облікові записи користувачів. "

"Доступні методи. Доступні варіанти депозиту та виведення перераховані на Веб-сайті, і час від часу вони можуть відрізнятися залежно від юрисдикції гравця. Наскільки це можливо, всі зняття коштів повинні здійснюватися за одним і тим же способом оплати, вибраним вами під час розміщення депозиту. Ви повинні використовувати лише кредитні картки та інші фінансові інструменти, які є дійсними та законно належать вам для депозитів та зняття коштів. Ви не можете використовувати кредитні картки компанії для депозитування на Веб-сайті ".

"Ніякої відповідальності. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, витрати, витрати або збитки, прямі, непрямі, спеціальні, наслідкові, випадкові чи інші, що виникають у зв'язку з вашим використанням Веб-сайту або вашої участі в Іграх, включаючи, без обмежень, затримки або перебої в процесі експлуатації або передачі, втрати або пошкодження даних, зв’язку або збою в лініях, зловживання веб-сайтом або його вмістом будь-якою особою або будь-яких помилок або недоліків у вмісті. "

"Компенсація. Цим Ви погоджуєтеся повністю відшкодувати і утримати від нас, наших директорів, співробітників, партнерів та постачальників послуг будь-які витрати, витрати, збитки, збитки, вимоги та відповідальність, незалежно від того, що може виникнути у зв'язку з використанням вами Веб-сайту або участю в Іграх всупереч цим Умовам використання. "

Зверніть увагу, що ці правила були порушені з вашого боку. Деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки, але це було не так. Мені дуже шкода, але ми не можемо допомогти вам із цим запитом. Якщо кошти були втрачені, ви не маєте права на повернення коштів.

Якщо є якась додаткова інформація, яка підтверджує цю справу, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Гозу,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.