Гравець зі Сполученого Королівства намагався закрити свій рахунок протягом майже двох років, використовуючи різні способи зв’язку, але казино не підкорилося. Гравець продовжував щодня отримувати дзвінки та повідомлення. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.
Я намагався закрити свій обліковий запис майже 2 роки, надсилаючи електронною поштою, по телефону, в чатах тощо. Вони завжди кажуть, що закриють, але ніколи цього не зроблять.
Я вклав майже 30 тисяч фунтів стерлінгів, і мене щодня бомбардують дзвінками та повідомленнями. Просто хочу, щоб обліковий запис було закрито, щоб я міг покінчити з цим болем
Шановний x2vrqx9b8h,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Hermes.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
