ГоловнаСкаргиCasino Fiz - Вилучення гравця скасовано.

Casino Fiz - Вилучення гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 33

Сума: 100 €

Casino Fiz
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.06.2021 | Не вирішено : 07.07.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Футболісту з Фінляндії було відмовлено у відмові без додаткових пояснень. Казино не змогло відповісти, і ми були змушені закрити цю скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я грав на бонусні гроші. Я не порушив умови бонусу та задовольнив вимогу щодо зняття бонусу. Я надіслав запитувані документи для підтвердження рахунку / особи та вніс депозит (я використав подряпину). 19 травня я подав запит на зняття коштів (100 євро) на мій рахунок, що прокручується. (100 євро - це максимальна сума, яку можна отримати за допомогою бонусу). За місяць нічого не сталося. Сьогодні о 18.6 казино з якихось причин скасувало запит на зняття коштів і повернуло суму на мій рахунок казино. Причина не вказана. Зараз я чекаю відповіді від казино на це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ставетте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції від цього казино? Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти на свій рахунок казино для підтвердження способу оплати?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Так, мій рахунок підтверджено (я отримав електронне повідомлення від казино). І я зробив успішний депозит у розмірі 25 євро, використовуючи скретч. І я не використовував жодних інших бонусів у цьому казино. Я думав, що навчання в цьому казино займе багато часу. Але тоді справді несподівано скасував запит про репатріацію, і я не отримав жодної причини для цього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, staavett, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ставетте!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Casino Fiz до цієї скарги, щоб надати нам будь-яке пояснення щодо проблеми зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Мартіне. Поки що я не отримав жодної відповіді від фізичної підтримки казино з цього приводу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Casino Fiz відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого