Гравець з Нідерландів втратив виграш через правило про довічну заставу.
Привіт!
Я депоную кілька разів, а останній депозит складає 20 € і виграю 1000.
Я роблю зняття 1000 €.
Документи затверджені. Тепер .. я можу зняти лише 10-кратну суму депозиту, тобто 200 €.
Інші 800 євро вони просто забирають, це мій чесний виграш. Вони не хочуть повертати його на мій рахунок, і вони кажуть, що у вас є ліміт ..
Як можливо, вони просто забирають мій чесний виграш? Його 800 €!
Шановна Васті 44,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив T&C, і ось що я знайшов:
"13.6. Якщо накопичена сума депозиту гравця не перевищує 500 євро, гравець матиме право лише до X10 останнього депозиту. Ця максимальна виплата застосовуватиметься також у тих випадках, коли гравець зробив додаткові депозити, які, на власний розсуд Казино, вважалися внесеними, щоб перевищити накопичену суму депозиту в 500 євро. "
Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо це правило несправедливим і хижацьким, лише коли воно застосовується до гра на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри. Будь ласка, не могли б Ви підтвердити, що Ви накопичили виграш від гри на реальні гроші і не вимагали бонусів? Будемо раді почути Вас. Дякую.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт,
Я не хочу грати з бонусом. Тільки з моїм депозитом у грі на реальні гроші. Тож я вкладаю 20, виграю 1000, і вони забрали 800 €. Кажуть, що продовжили мій вивід. Сума становить 200 €.
Коли я роблю зняття коштів, я можу заповнити 1000 €, і це показує: Очікується зняття 1000 €. Я отримую 200 🙁
Щиро дякую Vasthi44 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Васті44.
Я повністю з вами згоден, ви повинні отримати повну суму. На жаль, є казино, які зовсім не чесні, і ви грали в одному з них.
Правило:
"13.6. Якщо накопичена сума депозиту гравця не перевищує 500 євро, гравець матиме право лише до останнього депозиту X10. Ця максимальна виплата застосовуватиметься також у випадках, коли гравець зробив додаткові депозити, які були визнані на власний розсуд Казино було створено з метою перевищення накопиченої суми депозиту в 500 євро ".
є абсолютно несправедливим.
Це казино має від нас погану репутацію, і ми намагаємося попередити гравців про такі правила в нашому огляді, як ви можете побачити тут:
Ми вже намагалися переконати ці казино, що їх умови дуже хижацькі, але вони відмовились їх змінювати. Ми можемо спробувати звернутися до них із вашою скаргою, але я боюся, що вони не погодиться з тим, що це правило є несправедливим, і використовують їх загальний аргумент, що ви погодились з правилом під час реєстрації, і якщо вони вам не подобаються, то грати в їх казино.
Я настійно рекомендую вам завжди перевіряти казино на нашому веб-сайті, перш ніж приймати рішення про перший депозит.
Можливо, ця стаття теж допомагає: