Привіт Наталя,
Привіт alexandergpaniagua,
Сподіваюся, ти добре та в безпеці,
Дякуємо, що звернулися до нас! Перевіривши наш банківський відділ, ми виявили, що гравець зробив два запити: перший для підтвердження свого облікового запису, а другий для зміни електронної адреси в обліковому записі. Через розмитість інформації на селфі з ідентифікатором для запиту на зміну електронної адреси та неповні документи для підтвердження рахунку, його запити все ще очікують на розгляд із додатковими запитами від банківського відділу. На жаль, для виконання обох запитів йому потрібно надіслати:
1. Нове селфі з текстовою нотаткою та своїм ідентифікатором (з видимими деталями в ідентифікаторі, оскільки інформація в ідентифікаторі на попередньому селфі була розмитою) для запиту на зміну електронної адреси.
2. Для підтвердження облікового запису йому потрібно надіслати зображення лицьової сторони свого посвідчення особи.
Крім того, Наталіє, ми надіслали вам електронний лист на вашу особисту електронну адресу з наданим відхиленим селфі як доказ того, чому ми не можемо прийняти це селфі.
Дякую за розуміння!
З повагою
Джордж Мур
Екстремальний менеджмент казино
Hi Natalia,
Hi alexandergpaniagua,
Hope you are well and safe,
Thank you for reaching out to us! Upon checking with our banking department, we found that the player made two requests: the first to verify his account and the second to change the email on his account. Due to blur information`s on the selfie with ID for the email change request and incomplete documents for the account verification, his requests are still on pending with additional requests from the banking department. Unfortunately, to complete both requests, he needs to send:
1. A new selfie holding a text note and his ID (with visible details on the ID, as the information on the ID in the previous selfie was blurred) for the email change request.
2. For account verification, he needs to send a picture of the front side of his ID.
Also, Natalia, we sent you an email to your personal email address with the provided rejected selfie as proof of why we can't accept that selfie.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Extreme Management
Автоматичний переклад.