Шановний munchyclam,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. На жаль, деякі бонуси мають максимальний ліміт виведення коштів, і я знайшов це в Загальних положеннях і положеннях щодо бонусів :
«Після виконання ваших вимог щодо ставок будь-який баланс, що перевищує ваш максимальний ліміт виведення коштів, буде автоматично видалено з вашого рахунку».
Чи могли б ви уточнити, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут у цій темі рекламне посилання або промокод.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear munchyclam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, some bonuses have a maximum cashout limit and I found this in the General bonus T&Cs:
"Upon meeting your wagering requirements, any balance in excess of your maximum cashout limit will be removed from your account automatically."
Could you please clarify which bonus you activated? If possible, please post a promotion link or promo code here in this thread.
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.
