ГоловнаСкаргиCasino Extreme - Гравець вважає, що виплату відкладено

Casino Extreme - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Casino Extreme
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 31.08.2022 | Справу закрито : 19.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Флориди подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тому я постійний відвідувач цього казино і ніколи не мав проблем. Я увійшов сьогодні ввечері, і макет веб-сайту був зовсім іншим, оскільки вони адаптували цей жахливий загальний формат, який використовують більшість казино RTG (ті, які не використовують Inclave). Це було дуже повільно та з помилками, і я одразу зненавидів це. Але все одно я спробував підключити код, який отримав електронною поштою від казино, щоб спробувати нову гру Neon Wheel 7s. Це не спрацювало, тому я попросив допомоги у служби підтримки, і вони мені її встановили. 50 обертань по 0,05 за обертання принесли 7,31 дол. США, які мені довелося поставити в 45 разів більше (328,95 дол. США), щоб отримати максимальну готівку з 100 дол. Досить стандартно. Я підвищив ставку до 50 центів і деякий час грав. Я трохи піднявся та опустився, але саме тоді, коли я збирався викреслити, я взяв кермо та виграв джекпот у 500 доларів. Я одразу запитав службу підтримки, чи це джекпот, який я можу залишити, чи я маю поставити його. Вони сказали, що мені доведеться зробити ставку, і агент сказав, що залишилося 298 доларів. Я думав, що б я не зіграв і візьму 100 доларів. Отже, у мене 500 доларів, і мені потрібно поставити приблизно 300 доларів, щоб отримати автоматичне вирахування до 100 доларів. Тож я підвищив ставку до 10 доларів і зробив свої ставки, підраховуючи кожну по ходу. На веб-сайті дуже багато помилок, тому він постійно перезавантажував сторінку кожні дві хвилини або близько того, але робив це лише один раз за цей період. Раптом мій баланс впав з 300 доларів не до 100 доларів, а до 4,16 доларів. Я ставив лише 10 доларів двадцять два рази (я знаю, бо рахував!), але агент сказав, що мій баланс впав до 96 доларів, і з того часу я продовжив ставити ще 110 доларів. Це означало б, що половина моїх підрахованих ставок була б у ті останні секунди – що зовсім не відповідає дійсності – і що я зробив ставку тридцять разів плюс додаткові одинадцять… що абсолютно фальшиво. Все одно вони жорстко захищають брехню, що я це зробив. Просто немає способу. Єдине пояснення, яке я можу придумати, полягає в тому, що їхній дурний веб-сайт із помилками, коли він затримувався та перезавантажувався, підраховував деякі мої ставки вдвічі чи втричі більше, ніж фактичний час, коли я натискав кнопку. Оскільки я знаю, що онлайн-казино тіньові, і вони скористаються кожною можливістю не заплатити вам. Я просто називаю це нісенітницею, тому що це неправильно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) coreytacoh!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це не відкладено, це було відмовлено, тому що їхній веб-сайт мав помилку AF, коли вони намагалися переключитися на інший формат. Це не проблема зі швидкістю зняття коштів, я багато разів знімав кошти з цих хлопців, завжди надшвидко. Це тому, що вони кажуть, що я зробив більше ставок, ніж зробив, і тому мій баланс вичерпався, коли я дуже ретельно підраховував свої ставки. Ви хоч прочитали, що я написав?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, coreytacoh. Перепрошую за непорозуміння. Перше повідомлення було створено автоматично на основі відповідей, які ви надали під час подання цієї скарги.

Чи не могли б ви переслати мені свою історію гри за весь ігровий сеанс?

Крім того, не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино? Ви можете надсилати все на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, coreytacoh,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого