Гравець поклав трохи грошей і грав з бонусом. Він хотів зняти свій виграш, але в прямому чаті казино йому повідомили, що йому потрібно спочатку закласти понад 3000 євро. Гравець був незадоволений і закрив свій рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я поклав 70 і взяв бонус. Я виграв 140, і коли я вирішив піти на пенсію, мій варіант був заблокований. Коли я розпочинаю чат в прямому ефірі, вони говорять мені, що я зобов’язаний, приймаючи бонус, зіграти більше 3000 доларів, щоб мати змогу отримати свою виграш. Це зловживання, оскільки неможливо зберегти прибуток, граючи за такі високі суми, навіть при низьких ставках. Я не проти втратити бонус, бо якщо я хотів зняти це грошима, якщо мені доведеться робити певну суму ставок, але цього разу я просто хотів піти зі своєю виграшею, а казино цього не дозволило.
Я вирішив закрити свій рахунок і рекомендую не втрачати свої гроші разом з ними ... це здається аферою.
До побачення
Шановний Вікторе!
Мені шкода, що чую про труднощі з вашим бонусом. Більшість бонусів казино мають ставки, які необхідно виконати, щоб здійснити зняття коштів. Боюся, ми не зможемо допомогти вам у цій справі, особливо якщо ви вже закрили свій рахунок.
З найкращими побажаннями,
Петро
Шановний Вікторе!
Оскільки ми не чули від вас тиждень, чи можемо ми вважати справу закритою?
З найкращими побажаннями,
Петро
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
