Огляд Casino Epoca

Гравець з Іспанії мав проблеми з виведенням своїх виграшів. Після успішного внесення коштів через Visa його повідомили, що він не може зняти кошти тим самим способом через гадану проблему з карткою. Він оновив свій спосіб виведення коштів на банківський рахунок і чекав на відповідь. Раніше гравець мав дві успішні зняття коштів і нещодавно подав запит на ще одне зняття коштів на свій банківський рахунок. Гравець повідомив, що отримав зняті 1455 євро, і проблему було успішно вирішено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Південної Африки подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Індії зробив депозит більш ніж за місяць до подання цієї скарги. На жаль, гроші на його рахунок не надійшли. Після того, як гравець подав скаргу, він відвідав свій банк і дізнався, що депозит повернуто на його рахунок. Тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Нової Зеландії відчуває труднощі зі зняттям своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Нової Зеландії їх рахунок був назавжди закритий. У минулому казино закривало інший рахунок того ж гравця. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки рішення між гравцем та казино не вдалося, і гравець зв’язався з органом ліцензування.

Гравець із Британської Колумбії подала запит на зняття коштів, але зіткнулася з проблемами верифікації свого облікового запису через проблеми з веб-сайтом і не змогла завантажити документи. Після кількох спроб зв’язатися зі службою підтримки вона отримала підтвердження перевірки, але досі не отримала оплату. Проблему було вирішено, коли вона нарешті отримала свої зняття в розмірі 70 доларів США, що було пов’язано з технічними проблемами казино, через які вона не могла зв’язатися зі службою підтримки. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Квебеку зіткнувся з блокуванням рахунку та не зміг зняти депозит у розмірі 3000 доларів через раніше закритий рахунок у казино. Незважаючи на надання всіх необхідних документів і отримання підтвердження схвалення, відшкодування не було оброблено більше двох тижнів. Після подальшого спілкування з казино було підтверджено, що необхідну інформацію врешті-решт було надано, що призвело до успішної обробки повернення коштів. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Чилі вніс 6000 доларів в песо 13 червня за допомогою рекламної акції, але гроші не з’явилися на її рахунку в казино, незважаючи на те, що вони були списані з її банківського рахунку. Численні листи до служби підтримки казино залишилися без відповіді. Зрештою проблема була вирішена, коли казино зарахувало її депозит. Скарга була позначена нами як "вирішена".

Гравець із Чилі зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу з онлайн-казино, оскільки доступні варіанти були обмежені. Незважаючи на те, що його обліковий запис було перевірено, він не зміг зв’язатися з казино по допомогу. Однак проблема була врешті вирішена, коли він використав Skrill для транзакції. Хоча він не отримав повної суми, ймовірно, через стягнення коштів, він висловив задоволення рішенням. Відтоді ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Ямайки мав проблеми з виведенням своїх виграшів із казино JackpotCity за допомогою банківського переказу понад місяць через помилку «Недійсний спосіб оплати». Гравець отримав суперечливі повідомлення від служби підтримки казино. Зрештою він успішно отримав свої кошти на свій рахунок Payz і попросив закрити скаргу.

Мальтійський гравець не може вивести свій виграш через поточну перевірку. Незважаючи на надсилання численних підтверджень адреси та фізичний візит до офісів казино, казино не завершило перевірку облікового запису. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Нової Зеландії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг втрутилася після рекомендованого періоду очікування та підтвердила, що гравець зрештою отримав обидва вилучення. Гравець висловила задоволення рішенням, але вирішила закрити свій обліковий запис через затримку платежів і мінімальне спілкування з казино. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Гравець з Австрії вклала 150 євро в казино Spingalaxy і отримала бонус, про який не запитувала. Незважаючи на її неодноразові спроби скасувати бонус, їй повідомили, що виникли технічні проблеми, і тиждень минув без вирішення чи відгуку. Ми втрутилися, зв'язавшись з казино і запросивши пояснення та рішення. Через 13 днів казино нарешті видалило бонус з рахунку гравця. Після підтвердження гравця скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Канади зіткнувся з проблемами в онлайн-казино після виграшу $3500. Його процес відкликання було зупинено через проблеми з документами. Незважаючи на численні запити оновити його адресу, казино не змогло цього зробити. Його обліковий запис було тимчасово заблоковано через «заяви про занепокоєння», що поставило під загрозу його зняття. Після серії бесід із казино гравець дізнався, що через ці заяви його обліковий запис переведено на самовиключення мінімум на шість місяців. Однак гравець надав усі необхідні документи для перевірки та постійно запитував про свій статус вилучення. Зрештою казино схвалило виведення коштів, посилаючись на технічну помилку, через яку обидві сторони перешкоджали спілкуванню електронною поштою. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було успішно вирішено.

Гравець з Канади три тижні чекав на зняття коштів після надання всіх необхідних документів для підтвердження та отримання підтвердження верифікації рахунку. Незважаючи на надання інформації про володіння гаманцем і походження коштів, він не отримав відповіді від каналів підтримки казино. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав повну оплату. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив отримання платежу після втручання групи розгляду скарг. Команда переконалася, що всі необхідні перевірки були завершені, і зв’язалася з казино від її імені. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Мексики не зміг зняти 2500 доларів із казино. Незважаючи на надання необхідних документів, гроші були повернуті на рахунок казино. Коли він нещодавно увійшов, гравець знайшов лише 1000 песо, що залишилися на рахунку. Служба обслуговування клієнтів казино не надала пояснень. Однак пізніше проблему було успішно вирішено, коли гравець підтвердив отримання своїх грошей.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.