ГоловнаСкаргиCasino Epic SE - Гравець намагається зняти свій виграш.

Casino Epic SE - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 kr

Casino Epic SE
Надіслано: 31.03.2023 | Закрито : 17.04.2023
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Сьогодні я знайшов і підписав свій BANK-ID у Casino Epic.


Я зробив депозити на чималі гроші та грав, я виграв і хотів побачити, де зняти СВОЇ гроші, але такої функції немає.


Єдине, що ви можете зробити, це внести більше грошей або продовжити гру, після чого вам доведеться знову підписувати свій BANK-ID.


Коли я зараз хочу це зробити, це означає, що мій обліковий запис неактивний і не продовжуватиметься, тому я хотів перевірити свій «профіль» або обліковий запис, але такої функції також немає... Я втрачаю слова і що робити далі тому що я зв’язався з ними електронною поштою, оскільки це єдиний спосіб.


Я сподіваюся, що ця скарга пояснює вас достатньо добре, щоб, можливо, ви змогли мені допомогти або обговорити мій наступний крок/дію.


Br,


Саймон H****** A*********

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Гартмансімон!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Hartmansimon,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми не можемо провести подальше розслідування або надати можливі рішення через відсутність відповіді від гравця. У результаті ми закрили справу, але гравець може повторно відкрити скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого