Гравець з Індії подав запит на зняття 8750 індийських рупій, але казино продовжує скасовувати його через повідомлену про технічну проблему, повертаючи суму назад на свій рахунок казино. Наступний запит на зняття 6000 рупій також залишається без відповіді.
У мене є запит на зняття 8750 рупій, але вони продовжують скасовувати, кажучи, що це технічна проблема, і повертають їх на мій рахунок у казино. Тепер я прошу зняти 6000 рупій і відправив решту пізніше, вони не відправили. Я не розумію в чому причина.
Шановний Сандозхундракпам!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
1. Ні, раніше я не знімав коштів.
2. Ні, я не проводив перевірку. На їхній кнопці підтвердження написано, що мені не потрібно перевіряти.
3. Так, я використовую бонус у розмірі 250 індийських рупій, але їхній метод відіграшу бонусу говорить, що бонус у розмірі 250 буде використано лише тоді, коли мої депоновані реальні гроші будуть вичерпані. Тож перед виведенням я скасував бонусні гроші.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
