Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. Платеж не вдався, і кошти, здається, втрачені, оскільки виграш не повертався на її рахунок у казино. Казино стверджує, що розслідує цю проблему. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Аргументи не є правильним виразом для цього ... лише я переслідую свою виплату з 23.12.2020. Незважаючи на те, що всі дані правильно зберігаються та перевіряються, казино вказало одержувача замість мого імені як одержувача виплати, мій банк забронював гроші назад у казино через неправильного одержувача. Ну, з тих пір мої гроші перебувають на півночі, вони не повернуті на мій рахунок гравця до сьогодні. Постійно новий агент, постійна нова розрада, попросіть терпіння, ми перевіряємо. На завершення сьогодні я хотів би оцінити, наскільки я задоволений підтримкою ... Якщо я коли-небудь отримаю свої гроші, це все одно буде моїм єдиним досвідом роботи з цим казино.
Шановна Катаріно,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи могли б ви бути такими добрими і переслати мені все відповідне спілкування між вами та казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .
Крім того, я хотів би наголосити, що розслідування втрачених коштів є складним і трудомістким процесом, тому може знадобитися деякий час, поки казино не з’ясує, що саме сталося з вашим виведенням коштів.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановна Катаріно,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
