ГоловнаСкаргиCasino Days - Виграш гравця затримано.

Casino Days - Виграш гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 $

Casino Days
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.07.2024 | Справу закрито : 06.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравцю з Японії було відхилено запит на виведення коштів через криптовалюту, і він зіткнувся із затримками, незважаючи на численні контакти зі службою підтримки. Казино звинуватило постачальника платежів, який не відповідає, але гравець вважав, що це було порушенням правил ліцензування. Ми не змогли продовжити розслідування, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Мій запит на відкликання було відхилено.


① Близько 3:00 15 липня:

Я подав запит на виведення криптовалюти за допомогою XRP.

② Близько 17:00 15 липня:

Я отримав електронний лист із підтвердженням, що мій запит на зняття коштів прийнято.

У цей момент я подумав, що щось не так, але в електронному листі було зазначено, що перенесення буде завершено протягом 24 годин, тому я вирішив почекати.

③ Коли минуло 24 години, а кошти не були перераховані, я зв’язався зі службою підтримки, яка сказала мені чекати електронного листа.

④ Прочекавши кілька годин без електронної пошти, я надіслав електронного листа на адресу support@casinodays.com пояснюючи, що кошти не надійшли.

⑤ Я отримав відповідь електронною поштою про те, що вони перевіряють зв’язок із постачальником платіжних послуг і вказують мені почекати далі.

⑥ Я продовжував надсилати електронні листи до support@casinodays.com кожні кілька годин, вказуючи, що кошти не були отримані, але я отримав лише загальну відповідь про те, що вони не отримали відповіді від постачальника платежів і надішлють мені електронного листа, як тільки отримають. Станом на цей момент, 1:30 ночі 18 липня, я не отримав ні коштів, ні відповіді.


Несправність постачальника платежів є не моєю відповідальністю, а Casino Days, оскільки саме вони використовують постачальника платежів, який не відповідає.


Незважаючи на те, що Casino Days зобов’язані виплатити мені мої виграші, вони звинувачують постачальника платіжних послуг і відмовляються платити.


Це не лише порушення правил ліцензування, а повне шахрайство.


Я вважаю, що твердження про те, що вони не можуть зв’язатися з постачальником платежів, є неправдивим.

На Casino Guru є багато відгуків, де користувачі стикалися з такою ж тактикою відмови у виведенні коштів.


Я не порушував жодних положень чи умов.


Не могли б ви допомогти переконатися, що Casino Days виплачує мої виграші?


Якщо цю скаргу буде вирішено, я обіцяю зареєструватися та грати в казино через Casino Guru.

※ Я програв $200 000 у Casino Secret, тож я вірю, що можу зробити свій внесок у Casino Guru.


Я намагався вкласти кілька файлів зображень, але зміг прикріпити лише один.

Якщо потрібні інші файли зображень, дайте мені знати.

Я підготую та надішлю будь-які дані, які вимагає Casino Guru.


Дякую тобі за допомогу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний CrazyGyanchu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, CrazyGyanchu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого