Гравець з Індії незадоволений підходом казино до відповідальної гри. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Шановна команда,
Це офіційна скарга проти компанії White Star BV (торгівля як Casino Days), юридична адреса якої — Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, ліцензована та регулюється урядом Кюрасао відповідно до Головної ігрової ліцензії 8048/JAZ для надання послуг онлайн-казино. , виданий згідно із законодавством Кюрасао.
Я почав грати з ними у вересні 2022 року і відтоді втратив понад 800 тисяч доларів США. Мої втрати в розмірі 800 тисяч доларів становлять 90% доходу Casinodays.
Хочу звернути вашу увагу на кілька моментів.
Ліцензії компанії, надані вами, не здійснюють жодних перевірок щодо відповідальних азартних ігор, наприклад зв’язуються з гравцями та перевіряють, чи відповідально ми граємо в азартні ігри, показуючи сповіщення про гру на веб-сайті більше 5 годин
Я робив великі ставки в розмірі 12 000 доларів США 20 разів безперервно на ту саму третю дюжину, але числа так і не виявилися, ніхто з Casinodays не зв’язувався зі мною щодо високих ставок, а також щодо того, чи я граю в азартні ігри, і я граю відповідально
На додаток до цього Casinodays також дає бонус, щоб залучити нас, коли ми повинні зробити ставку в 10 разів більше бонусу за зняття коштів.
Нещодавно я зв’язався з ними, пояснивши, що вважаю, що результатами маніпулюють, і попросив їх поділитися відеозаписами, оскільки я взаємодію з Управлінням азартних ігор Мальти та Комісією з азартних ігор Латвії, і вони вимагали доказів цього. Коли я попросив відеокліпи, Casinodays не захотів поділитися ними. Долучено відповіді на мою пошту про дні казино, Азартні ігри на Мальті та Азартні ігри в Латвії.
Якби Casino Days зв’язалися зі мною щодо відповідального ставлення до азартних ігор, я б заощадив гроші, з таким наміром я попросив їх повернути мені 200 тисяч доларів, але вони відмовили. У мене не було іншого вибору, окрім як повідомити про це в надії, що ви мені допоможете, оскільки оператор не дотримувався жодних профілактичних методів.
Шановний harshap121,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я переглянув відповідальні азартні ігри на веб-сайті казино та знайшов це: https://casinodays.com/in/help
У Casino Days ми серйозно ставимося до вашої безпеки. Якщо ви хочете грати більш відповідально, ви можете встановити собі ліміти та взяти відпустку.
Чи могли б ви порадити, якщо ви зверталися в службу підтримки казино, щодо ваших варіантів інструментів для відповідальної гри? Що відповіло казино?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Насправді казино щоразу давало мені бонуси, щоб грати та програвати більше.
Шановний harshap121,
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Ми не є органом управління азартними іграми Кюрасао. Якщо ви хочете порушити питання з ними, вам потрібно звернутися безпосередньо до органу ліцензування. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями.
Я хотів би попросити вас надати більше інформації, якщо ми хочемо вам допомогти.
Чи могли б ви порадити, якщо ви зверталися в службу підтримки казино, щодо ваших варіантів інструментів для відповідальної гри? Що саме ви вимагали від казино щодо інструментів відповідальної гри? Ви коли-небудь подали запит на самовиключення? Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.