Гравець просить повернути депозити, оскільки вона стверджує, що її малолітня дочка зареєструвала її обліковий запис. Скарга була відхилена, оскільки неможливо довести, хто зареєстрував обліковий запис гравця, і казино зробило все відповідно до своїх умов.
Привіт,
Обліковий запис створила моя 12-річна дочка, використовуючи мої дані на вашому сайті. Вона позичила гроші у своєї тітки і грала на вашому сайті.
Тепер, коли вона втратила гроші, вона в депресії, ми звернулися до регулятора, але не отримали від них відповіді.
Ми повідомимо про вас у поліцію, оскільки на вашому веб-сайті не було проведено жодної перевірки щодо особи гравця. Абсолютно неприйнятно піддавати дитині цей травматичний досвід.
Я звернувся до Antelliphone і Casinodays, але вони не відповіли.
Casinodays не налаштував процес KYC, і це не турбує, поки гравець втрачає гроші
Привіт Садат,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Days. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли ваша донька зареєструвалася і скільки внесла? Який ваш поточний баланс у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зрозумійте, що казино не несе відповідальності за погане виховання. Перевірка перевірки завжди виконується, коли гравець запитує зняття коштів. Якщо гроші вже втрачені, нічого не можна зробити, і казино не зобов’язане нічого повертати.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
13 листопада відкритий рахунок.
внесли понад 1000 доларів США, і KYC абсолютно не виконано.
Отже, якщо гравець ніколи не знімає гроші, то чи казино не потурбується перевірити, хто стоїть за системами? Чи це не відмивання грошей, якщо казино отримує вигоду від того, що гравці втрачають гроші?
Привіт Садат,
Неможливо відмивати гроші без зняття коштів, тому, коли ви подаєте запит, казино перевірить рахунок.
Ви могли програти ці гроші в будь-якому іншому казино, незалежно від того, грали ви там чи ні.
Якщо у вас є залишок, ви можете підтвердити свій рахунок (оскільки ви стверджуєте, що він зареєстрований на ваше ім’я) і зняти його, але немає можливості повернути втрачений баланс.
Я кажу, що казино не відмиває гроші, не маючи належного KYC, у такому випадку будь-хто може робити депозити з інших країн, і будь-хто в Індії може їх зняти.
Привіт Садат,
Оскільки дохід казино — це гроші, які там витрачають гравці, це не відмивання грошей. Гроші, які ви програли, належать казино так само, як вони належали б будь-якому іншому казино, де ви граєте, незалежно від того, хто там зареєстрований або грав.
Казино відповідає за те, щоб під час процесу перевірки вони відфільтрували гравців, які не можуть там грати. Взагалі неможливо сказати, ви чи ваша донька зареєструвалися і грали там. На жаль, ми не можемо продовжити розгляд цієї справи, оскільки казино не зробило нічого поганого, і все було зроблено відповідно до їхніх умов. Зараз ми закриваємо скаргу.
Будь ласка, подбайте про своїх неповнолітніх дітей і не допускайте таких ситуацій, оскільки я можу запевнити вас, що жодне казино не сприйме це як виправдання.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
