Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Гравець надав зі свого банку підтвердження того, що гроші надійшли до місця призначення, але в казино заявили, що сума так і не була розрахована. Казино зарахувало на рахунок гравця суму депозиту як бонус, що гравець погодився, що є задовільним вирішенням проблеми.
26 ЛЮТОГО Я ЗРОБИВ ДЕПОЗИТ СУМА 14 450 INR БУЛА СКАЗАНА З МІЙ БАНКІВСЬКОГО РАХУНКА, АЛЕ НЕ ЗНАЧЕНО НА МІЙ РАХУНОК КАЗИНО...
МЕНЕ ЗВ'ЯЖУЄСЯ З МОЇМ БАНКОМ ВОНИ ДАЛИ ПІДТВЕРДЖЕННЯ КОШТІ ЗАЧИТАЮТЬСЯ НА БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК ОТРИМАЧА..
КАЗИНО МАЛО 14 РОБОЧИХ ДНІВ НА РОЗРІШЕННЯ ЦЬОГО, АЛЕ ПИТАННЯ НЕ ВИРІШЕНО, ВОНИ СКАЗАЛИ ЗВ'ЯЗКУВАТИСЯ ЗАВЖДИ ЗВ'ЯЗАТИСЬ СВОЇМ БАНКОМ...
Шановний CHANUMOLU5952!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. У таких випадках, коли депозит ніколи не був зарахований на рахунок гравця в казино, ми зазвичай рекомендуємо звернутися до постачальника платежів. Оскільки ви вже зробили це, не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Також, будь ласка, надішліть мені офіційну заяву (лист або електронну пошту) від вашого банку, що підтверджує, що кошти були успішно перераховані.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
так,
Мені пересилається запитуваний документ на вказаний поштовий ідентифікатор
Щиро дякую CHANUMOLU5952 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, CHANUMOLU5952!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Casino Days приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.
Casino Days, гравець надав виписку з банку, в якій вказано, що платіж виходить із свого рахунку, та електронний лист від постачальника платежів про те, що платіж було успішно переведено. Чи можете ви порадити, що могло статися з депозитом гравця?
З повагою,
Адам
Ми хотіли б попросити Casino Days відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Привіт, CHANUMOLU5952!
Дякуємо за додаткову інформацію.
Шановні Casino Days!
Будь ласка, дайте відповідь та надайте певну інформацію щодо цього питання.
Привіт, CHANUMOLU5952!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та за ваше терпіння.
Наша команда розглянула вашу скаргу, і ми не змогли знайти цю електронну адресу чи ім’я користувача. Чи можете ви увійти в систему та ще раз перевірити дані свого облікового запису на Casinodays.com та підтвердити.
З повагою,
Команда Casinodays
Привіт, CHANUMOLU5952
Наш відповідний відділ здійснив додаткову перевірку ваших претензій щодо невдалої трансакції від 26 лютого на суму 14450 індійських рупій, і ми можемо підтвердити, що відповідно до інформації, яку ми отримали від Постачальника, сума за конкретну трансакцію так і не була сплачена.
Проте, знаючи, що сума не була сплачена, 28 березня ми зарахували рахунок на основі нашої гудвілу з бонусною сумою в розмірі 14450 INR x1.
Привіт,
Але депозит не був оновлений, але замість цього казино було додано ту суму, яку не вистачає, як бонус, тепер це добре для мене.. Тому, будь ласка, оновіть цю проблему як вирішене
Всім привіт, дякую за ваші відповіді.
Шановний CHANUMOLU5952!
Я радий чути, що ваше питання було досягнуто. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
