ГоловнаСкаргиCasino Days - Акаунт гравця заблокували.

Casino Days - Акаунт гравця заблокували.

Автоматичний переклад.

Сума: 22 450 INR

Casino Days
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.04.2024 | Справу закрито : 17.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця з Індії був заблокований онлайн-казино після того, як він спробував зняти кошти. Гравець стверджував, що його обліковий запис було підтверджено та мав баланс 22450 INR до його блокування. Він зізнався, що неправильно ввів номер своєї картки Astropay під час процесу зняття коштів. Казино відповіло, вказавши, що обліковий запис закрито через порушення гравцем Умов 11.2 і 17. Переглянувши надані докази, ми погодилися з рішенням казино заблокувати обліковий запис. Тому скаргу гравця відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я граю, а мій акаунт заблокували,


# Я ніколи не використовую бонус

# Я лише граю в казино,

# Я також не маю кількох облікових записів,


Вони заблокували мій обліковий запис, будь ласка, запросіть представника casinodays і запитайте, чому мій обліковий запис заблоковано,




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт loki6064,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Days. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи залишилися на вашому рахунку в казино реальні гроші? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Так, моя додаткова перевірка вже завершена,


Мій обліковий запис перевірено, але через 2 дні, коли я знімаю свій баланс, вони заблокували мій обліковий запис,


Я знімаю гроші на свій рахунок Astropay, але помилково вказав неправильний номер картки Astropay,


Прошу передати мою скаргу представнику

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт loki6064,

Чи можете ви уточнити, який номер ви використовували? Він належить комусь іншому чи просто неправильний?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я використовую свій номер Astropay,


Але помилково я неправильно неправильний номер Astropay,




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт loki6064,

Чи був у вас залишковий баланс на рахунку в казино, коли його заблокували? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Сер, у мене є зв’язок, але моя електронна адреса вимкнена,


Будь ласка, запросіть представника casinodays, щоб він повідомив вам всю інформацію,


Будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

У мене на рахунку 22450 індійських рупій до блокування

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо loki6064 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за розуміння моєї проблеми

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо loki6064 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Casino Days допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт всім,

Я перепрошую за затримку повтору, і мені шкода чути про неприємний досвід, який ви мали на нашому веб-сайті.

Будь ласка, дайте мені трохи часу, щоб розглянути це, і я зв’яжуся з вами.


Найкращий

Дні казино

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

мій обліковий запис заблоковано протягом багатьох днів, у мене є баланс на моєму рахунку, будь ласка, розблокуйте мій рахунок, я хочу зняти свої гроші,

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Сподіваюся, з тобою все гаразд.


Провівши розслідування закриття облікового запису, я можу підтвердити, що гравець був належним чином повідомлений про те, що обліковий запис було закрито через порушення Умов 11.2 і 17.


Я надав Пітеру всі докази, щоб підтвердити це твердження; тому я прошу вас закрити цю скаргу.


Умови, які ви прийняли під час реєстрації облікового запису, не підлягають обговоренню та застосовуються до всіх користувачів, які грають на нашій платформі.


З найкращими побажаннями

Дні казино




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника Casino Days .

Шановний loki6064 , казино надало мені докази порушення правил, тому ми вважаємо блокування облікового запису виправданим. Згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого