Гравець з Греції виграв 35 000 євро в казино та успішно зняв перші 3 500 євро через тиждень. Однак у нього є три додаткові запити на зняття коштів від 6 грудня, які залишаються неоплаченими, і казино не надає нових оновлень.
Автоматичний переклад.
Casinia Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 35 000 €
Casinia Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.6
У Casinia Casino індекс безпеки 8,6, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 17h 50m 8s
Підсумок випадку
6 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Доброго дня, я виграв 35 000 у цьому казино. Я не брав жодного бонусу. Перші 3 500 виплачуються мені через тиждень. Тепер у мене три зняття з 6 грудня, і вони мені не платять. Завжди кажуть ту саму відповідь і я продовжую чекати. вони не запитують мене про kyc. я не розумію, чому у вас така хороша ставка для цього казино. вони не платять гравцям. будь ласка допоможіть мені.дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Шановний antorall,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Крім того, перевіривши політику виведення грошей у казино, я виявив наступне:
Залежно від вашого рівня VIP, щомісячна сума, що залишилася, може бути обмежена.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Я розумію це, але вони кажуть, що для зняття потрібно 3 робочі дні. Зараз це один тиждень. Зараз я не знаю, що ще я можу зробити, щоб забрати свої гроші. Вони мені не відповідають. Це казино погане, і гравці повинні вивчити це.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад
Я розумію, що ви хочете насолодитися своїм виграшем якнайшвидше.
Будь ласка, поділіться скріншотами вашої історії зняття коштів і незавершеними зняттями з видимим статусом.
Чи спілкувалися ви зі службою підтримки казино? Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо затримки отримання ваших коштів?
Поділіться скріншотами тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
