Гравець з Іспанії просить перевірити три запити на зняття коштів по 500 євро кожен, подані 24 і 25 листопада на суму 9000 євро. Незважаючи на попередню швидку обробку зняття коштів, гравець не отримував жодних оновлень із 6 грудня та продовжує отримувати ті самі загальні відповіді від служби підтримки клієнтів.
Я виграв 9000 євро і зробив три запити на зняття коштів 24 і 25 листопада, кожен по 500 євро. Сьогодні 6 грудня, а мої зняття ще не перевірено. Кілька місяців тому я виграв гроші на Casinia, і хоча мої зняття було швидко перевірено, знадобилося від 11 до 14 днів, щоб гроші надійшли на мій рахунок. Цього разу я прошу перевірити мої зняття коштів. Я постійно отримую одне й те саме повідомлення від усіх агентів (дякую за ваше терпіння, є багато вилучень, і час обробки довший, ніж зазвичай, ваші гроші в безпеці та незабаром будуть вирішені). Мені потрібно перевірити їх зараз, тому що якщо ні, я чекаю рік, щоб побачити 9000 євро на своєму банківському рахунку. Заздалегідь дякую.
Привіт Jaimesbd93,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinia Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я кілька разів намагався підтвердити свій обліковий запис, але мій профіль каже, що це не потрібно, і навіть коли я кажу їм, що хочу зробити, вони кажуть мені, що це не потрібно.
Я почав грати з бонусом у розмірі +70% від того, що вніс, але завершив його.
Якщо я правильно пам’ятаю, вчора було 6/12.
Я хотів би підкреслити, що призом, який я виграв, був джекпот у розмірі приблизно 10 400 євро в грі, у якій, якщо я грав подвоєну ставку кожного разу, коли я входив у гру, схожу на Plinko, випало кілька кульок, і в одному з цих випадків "джекпот" " розділ було заповнено.
Привіт!! Вчора я отримав 3 зняття на загальну суму 1500 євро, вони не перевіряли їх, вони зробили депозит напряму, тепер мені потрібно чекати на решту 7500 євро 😅 Я буду тримати вас у курсі, якщо щось трапиться! Дуже дякую команді!!
Привіт Jaimesbd93,
Я радий чути, що ваші кошти надходять. Будь ласка, не зволікайте, зв’яжіться з нами, якщо повна сума не надходить або якщо виникнуть будь-які ускладнення.
Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
