ГоловнаСкаргиCasinia Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Casinia Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 000 €

Casinia Casino
Надіслано: 06.12.2024 | Закрито : 26.01.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на перевірку трьох запитів на зняття коштів по 500 євро кожен, поданих 24 і 25 листопада, на суму 9000 євро. Незважаючи на попередню швидку обробку зняття коштів, гравець не отримував жодних оновлень із 6 грудня та продовжував отримувати ті самі загальні відповіді від служби підтримки клієнтів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги. Гравця повідомили, що скарга може бути повторно відкрита в будь-який момент.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я виграв 9000 євро і зробив три запити на зняття коштів 24 і 25 листопада, кожен по 500 євро. Сьогодні 6 грудня, а мої зняття ще не перевірено. Кілька місяців тому я виграв гроші на Casinia, і хоча мої зняття було швидко перевірено, знадобилося від 11 до 14 днів, щоб гроші надійшли на мій рахунок. Цього разу я прошу перевірити мої зняття коштів. Я постійно отримую одне й те саме повідомлення від усіх агентів (дякую за ваше терпіння, є багато вилучень, і час обробки довший, ніж зазвичай, ваші гроші в безпеці та незабаром будуть вирішені). Мені потрібно перевірити їх зараз, тому що якщо ні, я чекаю рік, щоб побачити 9000 євро на своєму банківському рахунку. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Jaimesbd93,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinia Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я кілька разів намагався підтвердити свій обліковий запис, але мій профіль каже, що це не потрібно, і навіть коли я кажу їм, що хочу зробити, вони кажуть мені, що це не потрібно.


Я почав грати з бонусом у розмірі +70% від того, що вніс, але завершив його.


Якщо я правильно пам’ятаю, вчора було 6/12.


Я хотів би підкреслити, що призом, який я виграв, був джекпот у розмірі приблизно 10 400 євро в грі, у якій, якщо я грав подвоєну ставку кожного разу, коли я входив у гру, схожу на Plinko, випало кілька кульок, і в одному з цих випадків "джекпот" " розділ було заповнено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт!! Вчора я отримав 3 зняття на загальну суму 1500 євро, вони не перевіряли їх, вони зробили депозит напряму, тепер мені потрібно чекати на решту 7500 євро 😅 Я буду тримати вас у курсі, якщо щось трапиться! Дуже дякую команді!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Jaimesbd93,

Я радий чути, що ваші кошти надходять. Будь ласка, не зволікайте, зв’яжіться з нами, якщо повна сума не надходить або якщо виникнуть будь-які ускладнення.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

1000 дякую!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Jaimesbd93,

Чи можете ви поновити ситуацію щодо платежів? Чи надійшли кошти, що залишилися, чи були визначені часові рамки для цього?

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку, Ніку, я чекаю ще 3 зняття по 500 євро кожен, і коли ці 3 завершаться, у мене залишиться ще 6000 євро, щоб зібрати. Дякую за увагу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Jaimesbd93,

Оскільки отримання повної суми займе більше часу, я встановлю таймер на довший період.

Повідомте нас, якщо виникнуть проблеми або коли надійде повна сума.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт команда! Отримавши останні 3 зняття коштів 10/11 грудня, я знову зняв кошти, і минуло 17 днів... вони все ще мають проблему затримки, оскільки мають багато запитів і ту саму стару історію 😂 Я думаю, їм варто покращити свою фінансову команду або повідомити правда про це, тому що вони не дотримуються 2/3 робочих днів... Я знаю, що мені заплатять, але це дратує так довго чекати...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Jaimesbd93,

Я радий чути, що кошти надходять.

Чи бажаєте ви залишити скаргу відкритою чи закрити її, оскільки, здається, ви отримуєте свої виплати, але з невеликими затримками.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я хочу залишити його відкритим, оскільки я чекав на цю другу партію вилучень з 11 грудня, минуло приблизно 25 днів…

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Jaimesbd93,

Тепер я продовжу таймер ще на 7 днів.

Майте на увазі, що в казино також є місячний ліміт на зняття коштів - це також може спричинити затримку.

Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Jaimesbd93,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого