Гравець з Греції зробив три запити на зняття коштів між 21 і 23 листопада, які залишаються необробленими. Незважаючи на підтверджений обліковий запис і два роки стабільної гри, він продовжує отримувати запити на терпіння від служби підтримки без вирішення.
Привіт, з 21 по 23 листопада я зробив 3 запити на виведення коштів, які ще не оброблені. Я надіслав кілька електронних листів і спілкувався зі службою підтримки, і вони постійно кажуть мені бути терплячим. З мого боку обліковий запис перевірено, і я граю в цьому казино більше 2 років, а раніше не відчував такої тривалої затримки. Що мені ще робити? дякую
Шановний Kostas777!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Це не з бонусів. Проблема полягає в тому, що система не завантажує багато вилучень, вони сказали мені, що це не від мене, а від казино
Шановний Kostas777,
Чи були оброблені ваші запити на зняття з моменту вашої останньої публікації?
Якщо проблема не зникає, надішліть знімки екрана ваших запитів на зняття коштів із видимим статусом.
Наперед дякую за вашу відповідь.
Доброго ранку, Томас, 11 грудня через 20 днів нарешті було внесено депозит. Дякуємо за вашу допомогу.
Шановний Kostas777
У своїй початковій публікації ви згадали 3 запити на зняття коштів.
Не могли б ви вказати, скільки з 8000 євро надійшло на ваш банківський рахунок?
Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Будь ласка, дайте мені знати.
Доброго ранку, я отримав 1500 євро з 8000 за 3 зняття. З 11 по 13 грудня знову запросив ще 1500, тому що є обмеження 500 євро на день.
Я не знаю, чи потрібно їм ще 20 днів, щоб внести депозит, було б добре, якби ви могли їх дратувати, щоб це не повторилося. Я ціную ваш інтерес і дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
