Гравець з Греції три тижні тому подав запит на зняття коштів на Casinia, але через місяць кошти не були отримані. Незважаючи на щоденне спілкування з живою підтримкою, гравець неодноразово отримував відповіді про високе навантаження. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів.
добрий вечір
Я зняв кошти на сайті Casinia 09.07. Таким чином, минув місяць, а я ще не отримав свої кошти
Щодня я спілкуюся зі службою підтримки сайту в чаті та надсилаю електронні листи, отримуючи однакові відповіді (у нас велике робоче навантаження, і моє відкликання на завершальному етапі), хоча спочатку мені сказали, що це займе 3-5 робочих днів.
Гроші не були виграні з бонусу на депозит або безкоштовних обертань.
Це виключно з моїх власних вкладів.
Крім того, жоден документ не запитувався для перевірки.
Я не вважаю розумним, щоб хтось чекав 1 місяць на виведення коштів.
Шановний tasosir4,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам запитання, перш ніж ми попросимо казино взяти участь у розгляді скарги:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Шановний tasosir4,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
