Постараюся відповісти на всі питання по порядку
1) Я копіюю та вставляю повідомлення від казино, у якому було закрито мій рахунок і конфісковано мої виграші
Цим ми повідомляємо вам, що після ретельної перевірки відповідним відділом ваш обліковий запис було закрито з наступної причини
Як передбачено пунктом 9.1, веб-сайт можна використовувати лише для особистих розважальних цілей.
Наступні дії суворо заборонені та вважатимуться суттєвим порушенням цих Загальних положень та умов:
Участь у будь-якій шахрайській діяльності, включаючи, але не обмежуючись, використання кредитних/дебетових карток або інших способів оплати чи коштів, які вам не належать, у випадках, коли кошти відкликаються/оскаржуються.
Ми також повідомляємо вам, що це остаточне рішення керівництва казино і не підлягає обговоренню.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
2) Я зробив одноразовий депозит у розмірі 50 євро за допомогою передплаченої картки на своє ім’я
і вони дали мені ще 50 євро бонусу
3) Я пройшов усі індивідуальні перевірки, і щойно у них не було інших документів для запиту, вони повідомили мене про закриття облікового запису
ось усі документи, які я надіслав
- ідентифікаційна картка
- водійські права
- рахунок виставлений на мене
- Селфі Mio з карткою
- виписка з картки, з якої я вносив кошти (2 місяці та 6 місяців)
- Виписка з рахунку PayPal (вони попросили її надати, хоча я ніколи нею не користувався, і щоб уникнути подальших проблем, я надіслав її)
- фотографія картки, за допомогою якої я зробив депозит
Я залишаюся у вашому розпорядженні, щоб надати вам усі елементи для вирішення спору
Заздалегідь спасибі
I will try to answer all questions in order
1) I copy and paste the communication from the casino with which my account was closed and my winnings seized
We hereby inform you that, after careful verification by the relevant department, your account has been closed for the following reason
As provided for in point 9.1, the website may only be used for personal entertainment purposes.
The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
Engage in any fraudulent activity, including but not limited to using credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, in cases where funds are recalled/disputed.
We also inform you that this is the final decision of the casino management and is non-negotiable.
Thank you for your understanding and cooperation.
2) I made a single deposit of €50 with the prepaid card in my name
and they gave me another €50 bonus
3) I passed all the individual checks and as soon as they had no other documents to ask me for, they notified me of the closure of the account
here are all the documents I sent
- identity card
- driving license
- bill made out to me
- Mio selfie with card
- statement of the card with which I deposited (2 months and 6 months)
- PayPal account statement (they asked me for it even though I have never used it and to avoid further issues I sent it)
- photo of the card I deposited with
I remain at your disposal to give you all the elements to resolve the dispute
Thank you in advance
Proverò a rispondere con ordine a tutte le domande
1) copio e incollo la comunicazione del casino con cui mi è stato chiuso il conto e quindi sequestrata la vincita
Con la presente per comunicarle che, dopo un'attenta verifica da parte del dipartimento competente, Il suo account è stato chiuso per il motivo seguente
Come previsto dal punto 9.1 Il sito web può essere utilizzato solo per scopi di intrattenimento personale.
Le seguenti attività sono severamente vietate e saranno considerate una violazione materiale dei presenti Termini e condizioni generali:
Partecipare a qualsiasi attività fraudolenta, incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo di carte di credito/debito o di altri metodi di pagamento o di fondi non appartenenti all'utente, nei casi in cui i fondi vengano richiamati/contestati.
Le comunichiamo inoltre che questa è la decisione finale dell'amministrazione del casinò e non è negoziabile.
Grazie per la comprensione e collaborazione.
2) ho fatto un unico deposito di 50 € con la carta prepagata intesta a me
e mi hanno dato altri 50 € di bonus
3) io ho superato tutte le singole verifiche e non appena non hanno avuto altri documenti da chiedermi mi hanno notificato la chiusura del conto
ecco tutti i documenti che ho mandato
- carta d identita
- Patente
- bolletta intestata a me
- selfie Mio con la carta
- estratto conto della carta con cui ho depositato (2 mesi e 6 mesi)
- estratto conto PayPal (me L hanno chiesto anche se non L ho mai usato e io per evitare ulteriori questioni L ho mandato)
- foto della carta con cui ho depositato
rimango a vostra disposizione per darvi tutti gli elementi per risolvere la controrversia
Grazie anticipatamente
Автоматичний переклад.
