Гравець з Іспанії більше двох місяців чекав виходу з Casinia, спочатку йому сказали, що це займе від 3 до 5 днів. Незважаючи на неодноразові запити, фінансовий департамент продовжує затримувати відповіді та скасував кілька її запитів без пояснення причин.
Привіт! Я чекав понад два місяці, щоб отримати принаймні першу суму, яку я запитав у Casinia. Спочатку мені сказали, що термін депозиту становить від 3 до 5 днів, і, побачивши, що ці дні пройшли без відповіді, я зв’язався з агентами чату, і відповідь одна і та сама вже більше двох місяців: фінансовий відділ затримується, Будь ласка, будьте терплячі. Протягом цих двох місяців чи більше кілька моїх запитів було скасовано без видимих причин. Кажуть лише, що це справа фінансового відділу, і не пояснюють, чому скасовують мої запити. Я все ще чекаю хоча б першого депозиту.
Привіт jorgeramonhh,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinia Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
