Гравець внесений на рахунок казино, навіть якщо його рахунок закритий майже рік. Скарга була закрита як відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.
Я випадково поклав 20 доларів через Zimpler, і я не пам’ятаю, щоб закрив свій рахунок кілька років тому. Служба підтримки клієнтів не відповідає на електронні листи та не повертає кошти.
Привіт Жанна,
Дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Casinia. Оскільки для мене справа не дуже зрозуміла, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми перейдемо до наступного етапу. Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит у казино, де ваш рахунок закритий більше року? Ви намагалися обробити відшкодування від свого провайдера платежів? Ви все ще можете увійти в обліковий запис казино? Сподіваюся, ми зможемо вирішити це питання якомога швидше. Чекаю на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановна Жанна,
Ми з вами давно не чули. Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів, скаргу буде відхилено.
Я не повернув свої гроші. Я не можу увійти до свого ігрового облікового запису.
Шановна Жанна,
Я думаю, що найбільш розумним рішенням буде спочатку звернутися до свого постачальника платежів, щоб попросити повернути платіж, оскільки казино може навіть не знати, від кого надходять гроші. Будь ласка, повідомте нам, чи можливий цей крок з вашої сторони, і якщо так, повідомте нам результат, як тільки ви з ними зв’яжетесь.