Гравець з Італії хотів повторно відкрити справу проти Casinia, відчуваючи себе ошуканим після втрати 1060 євро під час гри на автоматі. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що справа не може бути продовжена через відсутність доказів на підтримку заяв гравця про несправедливе поводження. Гравцеві порадили звернутися до відповідного органу ліцензування або постачальника ігор для отримання додаткової підтримки. Отже, розгляд скарги було закрито.
доброго ранку, я хочу знову відкрити справу проти Casinia. Я читаю багато негативних відгуків, ми в основному відчуваємо, що це казино обдурило нас. Я завжди грав у green chili, слот із rtp 95,6%. Як можна заплатити €1060,00 менш ніж за тиждень і час від часу бачити «виграш» у €100? Ні, це неможливо. Я твердо вірю, що тут справа не в удачі чи невдачі, а в справжньому шахрайстві. У мене більше немає відкритого рахунку в цьому казино, але я прошу чергового персоналу отримати всі екрани моїх ігор і "виграшів", які починаються з 13.01.25 по 19.01.25, оскільки я відчуваю себе ошуканим. Також підкреслю, що в іграх є баги
Шановний Ughetto85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо я можу ще щось зробити для вас щодо вашої скарги.
З повагою,
Христина
чи можна мати адресу компетентних органів, до яких можна повідомити
ситуація? дякую
Дякую за відповідь, Ughetto85. Ви завжди можете спробувати зв’язатися з органом ліцензування або постачальником певної гри. Однак, з нашої точки зору, ми мало що можемо зробити без куленепробивних доказів. Тому ця скарга буде закрита. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
