Гравець з Угорщини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Незважаючи на численні зв’язки зі службою підтримки казино, гравець повідомив про постійні затримки та отримав повторювані відповіді щодо ситуації. Після майже трьох тижнів очікування та втрати балансу до нуля скаргу було врешті відхилено, оскільки не було виграшів для зняття. Команда розгляду скарг висловила жаль, що не може надати подальшу допомогу.
Привіт,
Я подав запит на зняття коштів 12 грудня, сьогодні 23 грудня, тож це було 7 робочих днів тому, максимум – 5 робочих днів, тож зробіть щось із цим, будь ласка.
Ідентифікатор виведення: 141385017
Доброго дня!
Привіт,
я все ще не отримав гроші для зняття, і я отримав таку відповідь на свій електронний лист:
Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів.
Вибачте, що написали англійською мовою, але зараз наші угорськомовні агенти зайняті, сподіваємось, ви не заперечуєте.
Дякую, що дочекалися.
Я перевірив ваше зняття коштів і, схоже, є затримка в обробці з боку вашого постачальника платежів.
Я хотів би запевнити вас, що це не про що хвилюватися, і що ваш вихід безпечний. Просимо вас проявити терпіння, поки обробляється ваше зняття коштів, і приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності.
Після завершення платежу ви зможете побачити його в історії балансу.
Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами електронною поштою .
або через чат.
Привіт Нік!
Я все ще чекаю на відкликання, я спілкувався зі службою підтримки, і вони знову сказали те саме (те саме в моїй останній відповіді тут) затримка тощо тощо... тому нової інформації немає, лише ті самі відповіді копіювати+вставити.
Привіт!
Все ще нічого, на жаль, я не отримав жодної нової інформації. Я подав запит на зняття майже 3 тижні тому... і досі не отримав свої гроші.
Дякую jozsua за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний Джозсуа,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Casinia Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Casinia!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
привіт, на жаль, я втратив свої гроші після 3 тижнів очікування, я не бачив жодного результату в цій ситуації, тож так, я втратив їх…
Шановний Джозсуа,
Дякуємо за відповідь.
На жаль, оскільки ви звели свій баланс до нуля, я боюся, що ми нічого не можемо зробити, і я змушений відхилити вашу скаргу.
Мені шкода, що я не можу більше допомогти. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
