Гравець з Італії скаржиться на невизначене питання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 1200 євро з бонусом 200 на 100 євро і виграш був вилучений із запиту на виведення 100 євро
Шановний Interblocco1969!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації, ніж зображення. Не могли б ви розповісти детальніше?
Чи правильно я розумію, що ваш виграш повністю анульовано? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я надіслав вам єдину фотографію, яку маю у списку ставок, там уже є 615 євро, позначені зеленим кольором, тому переможці потім видалили все
Дякую. Чи правильно я розумію, що ваші накопичені виграші повністю анульовано? Чи отримали ви пояснення від казино, чому ваші кошти були скасовані?