Гравець з Німеччини подав запит на вихід 10 днів тому. Відтоді це очікує на розгляд. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Captain Spins Casino - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 600 €
Captain Spins Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Зі 100% бонусом я зміг задовольнити всі вимоги продажів і досягти прибутку в розмірі 600 євро.
Я кілька разів спілкувався з прямим чатом, а також просив оплатити електронною поштою службу підтримки.
На жаль, вас там тільки втішають, і виправдання придумані.
Оплата була прийнята 24, 20 квітня, а гроші нібито були перераховані.
На сьогоднішній день - 05.05.20 - я не отримав жодної оплати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Щоща,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене відкликання. Чи можете ви порадити, для якого способу оплати ви вибрали і чи це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти певний час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший виведення або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і ваш казино було затверджено, але якщо до цього часу ви не отримаєте свій виграш, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Добре. На жаль, це не лише справа з капітановими спинами. Також з бонусом я досяг доходу від продажу за рахунок 777Gate кредиту там 800 євро. Точно так само.
Як я можу тут долучити файли? Хочеться завантажити пошту. Щойно я отримав повідомлення про те, що зараз є проблеми з постачальником платежів ...
EDIT: гроші перераховували сьогодні. Можна закрити. В будь-якому випадку, дякую.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо Schoscha за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
