Гравець з Індії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Це моє останнє зняття коштів у цьому казино. Навмисні затримки у виконанні виведення коштів є ЗВИЧКОЮ цього казино, вони робили те саме 10 місяців тому.
Цього разу минув 13-й день, а кошти мені досі не перераховано. 1000 скарг, поданих командою чату та командою електронної пошти, але казино надає фальшиві підтвердження про те, що мій банк повернув кошти, що неможливо, оскільки я працюю з тим же банком і перевірив це зі своєю власною командою банківської підтримки, яка підтвердила, що жодних коштів ніколи не було. за останні 15 днів на мій рахунок не надійшло ні 50000, ні 25000.
Коли казино попросили поділитися номером UTR, вони відмовили. Звичайно, вони цього не матимуть, оскільки до цього часу вони не здійснили жодного трансферу.
Вони просто навмисно переслідують мене, не роблячи нічого поганого.
Тим не менш, якщо я не отримаю свої гроші сьогодні.... Я завантажую відео всіх їхніх фальшивих листувань на свій канал Youtube, щоб увесь світ дізнався, як шахрайським способом казино затримує мої гроші та переслідує мене.
Ідентифікатор електронної пошти команди зі скарг, яка спілкувалася зі мною останні 5 days.....is....complaints@captainspins.com
Шановний umesh1jai,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримку зняття коштів. Чи правильно я розумію, що ваше зняття було оброблено, але так і не дійшло до вас? Чи отримали ви номери відстеження транзакцій від казино? Я зрозумів, що ви вибрали банківський переказ, це правильно? Майте на увазі, що платіж міг відмовити банк-посередник, а не ваш банк.
Банківські перекази можуть бути складними, і весь процес може тривати трохи довше, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та відбуваються міжнародні транзакції.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронела
Спасибі за вашу відповідь.
Команда казино просто бреше, що вони перерахували кошти та повернули мій банк.
Я попросив їх поділитися номером UTR у моїх сотнях електронних листів і чатів, але вони не поділилися.
Я перевірив у них переказ коштів, який вони ініціюють, лише з індійського банку, який можна здійснити онлайн 24/7, 365 днів, і це миттєво, ніколи не складно, не вимагає багато часу та простий спосіб.
Це все про наміри казино-
Відстрочити або виконати.
У цьому казино є ІСТОРІЯ затримок зняття коштів, перевірте мою останню скаргу на них 10 місяців тому... подібні затримки та переслідування з їх боку.
Я старший банкір у Yesbank India і маю хороші зв’язки зі своєю власною командою, яка займається ПЕРЕКАЗОМ КОШТІВ. Вони чітко сказали, що за останні 20 днів не було жодних спроб переказати кредит ні 50000, ні 25000. Якщо гроші самі не надійшли в банк для зарахування на мій рахунок, про їх повернення не йдеться.
Отже, усі претензії від казино є фальшивими та безпідставними, але є шахрайськими з метою навмисного переслідування мене.
Дуже дякую, umesh1jai, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний umesh1jai,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Captain Spins Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний Captain Spins Casino, не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли вони можуть очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Томас
Шановний umesh1jai,
Казино надало докази, які підтверджують, що ви вже мали отримати виплату. Вони також підтвердили, що вам надали номер UTR їхнім відділом розгляду скарг. Це вказує на те, що ви повинні мати можливість знайти транзакцію зі своїм банком, коли справа доходить до ситуації, коли кошти очікують на розгляд.
Я хотів би вирішити цю справу так, щоб всі сторони задовольнили, тому я хочу попросити вас ще раз перевірити, чи отримали ви цей номер UTR, щоб ви могли розпочати процес відстеження у своєму банку.
Якщо є якісь новини щодо платежу, будь ласка, дайте мені знати.
З повагою,
Томас
Такого контрольного номера не створено.
Його фальшиве підтвердження.
Шановний umesh1jai,
Після обговорення з представниками казино мені вдалося дозволити вам отримати номери UTR, звернувшись до казино з наступними інструкціями:
Будь ласка, повідомте нас, коли це буде зроблено, щоб ми могли продовжити розслідування. Сподіваємось, згодом ви зможете знайти кошти у своєму банку.
З повагою,
Томас
Шановні,
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки umesh1jai перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці umesh1jai ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З повагою,
Томас